在软件项目会议中解决意见的冲突

每一个项目都充斥着各种各样的会议，每次会议都是为了统一意见，解决分歧，却往往引发了更多更大的分歧。这是我们每一个软件公司都力图避免。今天我们知网郑州软件公司来和大家分享一下如何解决意见冲突。

       不少产品经理想我抱怨说，他们受够了没完没了的会议，以及会议中的那些争论，冲突，公司高管还时不时打断会议进程，扔下

没头没脑的意见，然后拂袖而去，留下他们丈二和尚摸不着头脑。

       这种情况在产品决策过程中经常发生，原因主要有以下几点：第一，每位同事对公司的产品都有自己的看法；第二，大家都非常

在乎产品，明白公司赢利得靠用户，只有产品才能吸引用户；第三，许多人认为自己比其他人了解目标用户，事实上并非如此。另外，产品团队大多不必向产品经理汇报工作，产品经理没有管理产品团队的实权，如果需要产品团队的配合，产品经理只能摆

事实，讲道理，不能强制执行。所以产品经理总觉得施展不开拳脚，非常沮丧。有时大家各持己见，僵持不下，只能请高管出面定夺。
       
       出现这种局面，说明沟通方式有问题。产品创意在辩论中可以得到完善，但前提是大家形成一致意见。请高管出面决策，解决冲突会激化团队内部矛盾，得不偿失。制定产品决策的过程中存在的困难着实不少，这些困难时不可避免的，因为建设性的辩论和论证是定义优秀产品的必由之路。不过即使认识到这一点，我也很难把争论当成一种享受。

       为了鼓励创新，改善讨论效果，同时降低外界干扰，在作产品决策之前，应该先确定决策要解决什么问题，让大家在以下几个要

点上达成共识。

1，要解决什么问题？

2，要为哪类人物角色解决这个问题？

3，产品要达到什么目标？

4，每项目标的优先级是什么？

       在我看来，每当团队内出现严重的意见分歧，并非是大家对事实有争议，而是对目标和目标的优先级有不同的理解。比如说，团队首先应该确定哪个目标对用户最重要，是易用性，相应速度，功能，成本，安全性，还是用户隐私？只有先统一对产品目标和目标优先级的认识，大家才能在此共识上进一步讨论各种方案的合理性与可行性。务必认真分析产品目标的优先级（从最重要到最不重要要逐项排序），让团队达成共识。切不可囫囵吞枣地把所有目标都贴上“关键”和“重要”的标签，一定要区分什么最重要，什么第二重要……

        我常被请去解决产品决策中出现的争议，我发现，多数团队跳过了这关键的一步。由于缺少基本评估标准，每个人对目标和优先

级的理解都不同，大家往往情绪激动，在细枝末节上争执不下。
        即使大家已经达成共识，也应该在讨论开始前再次给予强调，最好把目标按优先级顺序写在白板上，这样每位同事都可以看到评

估方案和制定决策的确切依据。制定决策的过程和依据必须完全透明，不要让人觉得你只凭直觉判断，务必告诉大家决策的依据和理由，清楚的展示每一个决策环节。

        激烈的会议争论会影响大伙的斗志和工作效率。如果再出现这种情况，请先回顾产品目标和目标优先级，确保大家达成共识.

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