软件设计师如何和内容专员们合作

  我们软件设计师郑州软件开发生涯中经常会遇到一些需求，产生一些创意和想法，不过我们的软件架构并不是只有创意就可以完成的，还需要实用的灵活的内容的支持，今天知网郑州软件公司来和大家谈谈我们如何和内容专员们打交道         

        直到不久之前，内容还只是把其他数字学科关联起来的介质，受到压制、被遗忘且资源不足。把内容提供当成别人的问题会伤害用户体验的根基，内容瓶颈、仓促的内容和失败的项目层出不穷。

        有幸的是，形势最终得到了扭转并回归正轨，内容已经成为了计划和设计过程的中心环节。得到这样的扭转实在不应该花那么长的时间。用户到达网站、在网站停留、回访、都是为了内容。而不管你的设计有多美妙，糟糕的内容会把用户体验毁得体无完肤。因此，你有责任帮助内容部门的同事努力工作以做到最好。

         每个人都认为他们可以创造内容。因此Web内容专员也需要面对你已经很熟悉酌问题，例如向别人解释高质量的专业内容带来的好处，它 们为什么比业余的内容要好。还有，在很多方面，创建内容的过程和设计过程也有相同之处。用户体验设计师和内容创作者都需要从一个不完整的摘要（想法或内容）开始，把它归结到某个初始方向，然后根据外界的评论完善这些想法。你们内容部门的同事应该也已经经历了很多和你同样的压力，在对不切实际的最后期限和没有意义的反馈进行抗争方面，你们之间有无数的故事可以交流。

   
        由于在那么长时间以来成为了糟糕过程的牺牲者，内容专家们希望业务部门采用新的方法，希望在上线之前，能留出充分的时间进行内容审计、计划、创作和编辑。和开发人员一样，他们也不喜欢返工，不喜欢重复的内容。糟糕的工作安排意味着需要创建更多内容，需要管理更多页面，会使内容变得混乱。

   
        你和内容部门的同事要做的第一件事应该是一起改进整个过程。内容策略师通常是这一行动的领导者，由他来提出各种关于过程和策略的问题。网站应该表达什么？表达的对象是谁？更新频率如何？他们也希望明确企业判断内容是否成功的方法。业务部门希望产生更多流量？还是更多站内跳转？还是通过评论、注册和回访来衡量的用户参与情况.

   
        密切注意对这些问题的答复，因为这些策略式的目标可能和用户验目标混在一起难以区分。努力保证你的地下用户体验工作在同样的方向上前进。

        创作内容的人可以以无数种方式来阐述同一个主题，因此，你可以提供任何你已经获得的用户知识，帮助他们选择最好的方式。定性研究的结果例如人物角色模型，还有任何关于用户语言和心智模型的建议，都可以帮助内容创作人员计划和产生有效的文字描述，吸引网站的用户，对他们进行有效劝说。

        内容专家也可以在整个设计过程中提供有价值的输入。在早期阶段，他们可以讲述内容需求，例如你必须考虑到的内容形式（文字、视频或者图片），它的来源（来自内部、第三方，还是用户产生的内容），还有你应该坚持的写作风格。内容专员们在你最早进行内容审计的时候 就是天生的好帮手，他们也可以帮你判断内容的质量。当你把想法 的草图描画出来时，他们可以帮忙理清页面上要传达的信息和它们的行动号召。内容团队也知道和那些内容相关的元数据，例如作者、主题、时间、受众，这可能会为你提供新的导航方式，例如“关于这一主题的更多文章”或者“当天最热下载”o最后，询问内容创作人员，看他们需要多少时间来产生质量充分可靠的内容，并确认他们在适当的时候提交了这些内容。这些工作可能会发生在开发之前。

        愿意为内容专家们投资的企业通常会为他们提供CMS，即内容管理系统。CMS会为项目引入相当程度的技术和过程限制。申请一些CMS培训．了解它的性能，也要了解它的工作流程如何反映在企业本身的流程里。危险的是，有时候想要修正这些限制，例如进行大规模的内容重整，往往会被繁重的管理工作或定制成本拖死，哪怕这个CMS系统还只是个开源软件。

        不是所有公司都奢侈地拥有一支专门的内容团队。如果没有，内容往往由市场营销部门或公关部门写成，他们需要处理大堆的问题，也不是天生的网络写手。这些人可能不能像专业的内容策略师那样对内容原则进行引导，不过如果你能提出任何改进意见，他们会表示欢迎。

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