网销额或相当于一家传统百货一年业绩

　　又到一年“双十一”，这个电商和网民的狂欢日已成为惯例，各大网上购物商城纷纷打出了1折封顶或折上折的招牌来吸引消费者。据预计，这一天天猫淘宝的销售额要突破300亿元，加上其他大大小小的电商，当日网购销售额要超过400亿元，相当于一家大型传统百货忙活一年的成果。

　　面对网购的巨大冲击，线下的百货商场纵然心有不甘，也不得不打破淡季传统，加入促销抢客的行列。虽然有低价杀手锏和各种创新体验活动拉拢人气，但对于未来，百货业人士仍坦言整个行业将进入调整期。

　　线上

　　网购占社会

　　零售额将超一成

　　得益于“双十一”的成功营销，网购销售额最近几年出现爆炸性增长。2009年11月11日，淘宝商城（现改为天猫）完成了5200万元的交易额。而去年，这一数字被刷新到191亿元。

　　不少电商预测，今年“双十一”期间订单量或增2~3倍。而阿里巴巴董事长马云表示，今年“双十一”销售额估计要突破300亿元，意味着天猫销售额在五年内翻了数百倍。

　　原本是线下零售空当期

　　网购促销为何选择在光棍节这一天？淘宝商城团队说，这个日子定在11月11日主要因为刚好是线下零售的空当期，原天猫CEO张勇(现阿里集团COO)说：“之前有国庆黄金周，之后有圣诞季，传统来说11月没有什么活动，而这时却是季节更换、天气刚刚转冷的时候，消费者的购物需求比较旺盛。”

　　今年1至9月，商务部监测的3000家重点零售企业中，网络购物同比增长34.7%。预计前三季度网络消费零售额将达1.3万亿元，已经达到2012年全年水平。业界预测，如果算上双十一促销在内的第四季度，今年网购总额将接近2万亿元。预计今年全年的销售额占中国整体社会消费品零售总额的比重超过10%。

　　线下

　　商场逢折必火景象难再现

　　本报讯 （记者林晓丽）上周五，广州多家百货纷纷提前启动大型促销，以应对“双十一”网购的冲击。虽然有低价杀手锏和各种创新体验活动拉拢人气，但商场逢折必火的景象已难以重现，业内专家认为，未来百货门店收缩的现象会不时发生。

　　百货大促人气两重天

　　上百场秀、多位明星捧场，每一层都有真人模特、各式表演……上周五，一场名副其实的嘉年华正式登场广百北京路店，加上低至4.8折的低价杀手锏，吸引了成千上万人涌向北京路。当天广百北京路店营收4000多万元，比平常的周末大促翻倍。

　　而另一边厢，记者走访其他多家有做促销的百货公司，发现客流只是比平时略多，却不见人头涌涌的现象。

　　记者观察到，接近年底，虽然商家促销活动此起彼伏，但单纯的打折或返券已令消费者不再过多关注。新光百货相关负责人高萍认为，面对各种竞争，百货业不仅要拼价格，还要舍得花钱为顾客带来体验。但也有业内质疑，活动带来的人气只是短暂的，靠砸钱营造体验的效果难以持久。

　　广百股份(002187,股吧)CEO黄永志表示，上述活动“并不是为了提高一时的营业额，而是带来与顾客的互动以及时尚的传播，增强消费者的认同感”。黄永志坦言，百货正处于调整期，吸引客流成为商场第一研究课题。

　　在第一商业网的黄华军看来，面对来势汹汹的网购的冲击，百货商场有两条出路，一是购物中心化。另一出路是做精，将部分强项做强。

　　门店收缩将越来越多

　　黄华军也认为，从欧美国家的经验来看，传统百货实体店具有品牌优势、顾客资源和信誉度，依然有着很大的市场。“不过，在电商的冲击下，百货业经过高速发展期进入调整期，未来，随着合同到期租金上调导致百货门店收缩的现象会不时发生，也会出现大鱼吃小鱼、优胜劣汰的趋势。”

　　物流

　　有快递停止低价促销并涨1元

　　本报讯 （记者索冬冬）电商“双十一”促销高峰来临，国家邮政局近日发布快递业务旺季服务消费提示称，11月11日至17日，国内快递业务将进入网购配送高峰期，可能会出现服务不及时现象,预计11月20日后将逐步恢复正常，请消费者合理安排交寄时间。

　　国家邮政局预计今年“双十一”期间（11月11日至16日），全行业处理的快件业务量将超过3.23亿件，其中最高日处理量可能突破7000万件。广东省邮政管理局预计，广东省“双十一”期间，全行业处理的快件业务量将超过8000万件，其中最高日处理量可能突破1700万件。

　　广东省邮政管理局人士也表示，“双十一”过后一直到明年春节前，快递公司的业务量都会处于高位运行。

　　虽然快递业务量持续增长，但快递价格却持续下行。今年8月，包括韵达、中通等多家快递公司在淡季低价揽客，部分网点甚至推出“全国5元不限重、3.8元寄全国”等促销。近期顺丰也针对电商快递进行优惠。

　　值得注意的是，进入“双十一”年底业务高峰，低价揽客不但会影响公司的利润率，而且业务量激增也将进一步加剧网络配送压力，为此有快递公司已改变策略。记者从韵达方面了解到，为了应付“双十一”，公司已经停止低价促销，而且在上个月针对电商快件已经提价1元。

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