传统产业如何适应电子商务的发展，逐步走上电子商务之

传统产业发展电子商务可以说是机遇与困难同在，开展电子商务的商机巨大而又有很多不明朗因素，困难重重。对企业来说，重要的是先着手“冲上去”，“摸着石头过河”。正如有人说的，网上的游戏规则是“只有第一，没有第二”，如果一切都明朗了，条件都成熟了，你再着手干，馅饼早被别人瓜分完了。

　　1、企业从上至下要适应信息化的要求，掌握电子商务的内容和规律

　　据报道，全球最大的化学公司??美国杜邦公司的首席执行官因为不懂网络，无法开展公司的电子商务，被董事会炒鱿鱼了。我们应该认识到，企业开展电子商务并不是简单的业务扩展，也不是业务模式的小规模调整，而是企业经营模式的根本变革，企业自下至上都要清楚的认识到这一点，并充分做好准备。尤其是高层领导，企业的决策层，如果对信息技术、网络知识一窍不通，认识不清楚电子商务的紧迫性，对电子商务的内容和规律知之甚少，是不可能引导这场变革走向成功的。因此，企业要发展电子商务就必须首先转变观念进行人员学习培训，吸收新的熟悉电子商务特点的员工或管理人员。

2、 转变企业经营管理模式

　　电子商务并不仅仅是简单的把企业业务搬到因特网上，更是企业经营管理模式的一场深刻变革。随着电子商务在企业经营管理领域的广泛使用，运用电子商务改革企业管理，将成为企业走电子商务道路的必由之路。

　　◆企业组织管理转变：与信息传递方式紧密相依的企业管理组织结构，将由原来从上至下的垂直结构（金字塔型），向水平型的开放式结构（矩阵型）转变；高层决策者可以与基层执行者直接联系，基层执行者也可以根据实际情况及时进行决策，中层组织者原来意义上的上传下达作用和重要性逐渐消失。

　　◆交易流程管理转变：传统的企业交易方式是一种建立在纸面贸易单据（文件）的制订、流转基础上的贸易方式，这不可避免的造成纸面文件数额庞大，工作量大，延迟长，经常产生错漏。而电子商务是一种以电磁介质为载体，信息网络为传输通道的新的商务运作模式，在电子商务中，交易各方（包括买卖双方、运输商、海关、银行）通过交换电子单证而不是直接面谈，是通过签订电子方式的合同而不是纸面合同的方式来达成或进行国际商品或服务的交易，真正实现了商务交易的无纸化，保证了正确、快速。

　　◆营销管理转变：包括以下几方面，电子营销的最显著的特点是网络互动式营销，电子营销帮助企业同时考虑客户需求和企业利润，寻找能实现企业利益的最大化和满足客户需求最大化的营销决策；因特网改善企业和客户的关系，随着企业和客户相互了解的增多，销售信息将变得更加定制，企业销售将由大量批次销售转向定制销售；营销将由主动营销转向被动营销，传统的广告和人员推销，都是企业主动销售，电子营销将是被动营销，客户在网络上纷繁复杂的产品信息中查找自己希望的产品信息。所有这些营销模式的转变，企业都要作相应的调整，以便适应。

　　3、实现和调整企业内部信息电子化管理

　　电子商务是通过网络同其他企业或管理部门进行商业信息的电子化传递和处理，要实现本企业信息同企业外部信息的交换和处理，前提是本企业内部的信息处理已经充分电子化，企业内部的mis或intranet已经建立并运行良好。很难想象如果企业内部的信息处理还是手工处理的情况下，马上就接入internet进行电子商务，这样显然是不现实的，首先企业内部的管理人员或工作人员观念上转变不过来，至少技术上不能很好的介入；其次，没有一个好的企业内部的mis，企业向外界提供的信息必将十分匮乏，不适合电子商务大的数据量的传输和处理；最后，企业内部信息处理的效率低下，将成为整个企业信息处理的瓶颈，电子商务的一切优势都无从谈起。


　　图1 企业电子商务的基本框架

　　图1是企业电子商务的基本框架，描述了以企业为中心的电子商务基本流程。企业应该把mis系统建立起来，并根据电子商务的特点进一步改造，把企业内部与对外接入的窗口结合起来。

　　富豪沃伦巴非特说，如果不考虑无数的细节问题，那么，所有的业务都非常简单：即用一定的成本生产商品，然后再用更高的价格把它卖掉。如果不考虑很多细节，企业的信息系统管理也是件很简单的事情：就是要保证信息系统稳定可靠高效率的运行。

　　管理一个信息系统之所以复杂，就是要考虑无数的细节问题，使信息系统处于“可管理状态”，据forrester research的估计，在企业计算的总拥有成本（tco）中，66%的费用来自管理。企业成长到一定规模后，管理就会成为突出的问题。 要解决这个问题就是要使公司内部的工作流程和业务流程逐步实现自动化。这个阶段为oa（办公自动化）和企业内部联网intranet阶段。

　　再下一步，将这些intranet连接在一起就十分容易，与商业伙伴、供应商和分销商进行合作就成为可能，信息不仅在企业内部流动，也在公司间流动，更多的动态信息将在网上出现，包括各类商业文件。这个阶段为企业外联网（extranet）阶段。

　　4、充分利用网络资源做好自我宣传和广告

　　计算机网络已经从军方或科学研究领域走向商业领域，走向千家万户，越来越大的影响着人们的生活。越来越多的企业和普通消费者把网络看作自己获取信息的主要途径。这给每一个企业提供了一个宣传自己，联系客户的绝好机会。

　　多数公司都是首先从电子邮件开始入门应用，简化并理顺公司内外的联系。随着网络应用的普及，逐步建立自己的网页并将自己的信息搬上网，从而不必向每一个人发送电子邮件，internet将提供厂家与客户联络的新渠道。

　　目前，我国绝大多数企业需要迫切解决的问题是信息发布和获取信息的渠道问题。组建企业营销网站，把企业信息与产品信息推到网上以获取更多的贸易机会和市场竞争力是企业具体实施电子商务的第一步。这样可以提高企业的知名度：由于全球使用internet的人口非常多，为了表示你的企业跟竞争对手一样重视顾客服务（任何企业都不该忽视这庞大的使用人口），应该充分利用这项手段来为他们服务，提高企业知名度。

　　与传统的电视广告和户外广告等广告形式比较，网上广告更具优越性：

　　持续时间长：全年365天，全天24小时不间断；

　　覆盖面广：全世界任何一个有上网计算机的地方都可以看到；

　　实时更新：根据企业的当时情况，做实时的广告，发布企业最新消息的渠道，如新产品开发、股票价格、经营情形等；

　　形式多样：可以有数据、文字、图像、声音、视频等丰富多彩的表达形式；

　　交互性强：商家可以与消费者在网上直接沟通信息，方便快捷，另外，通过收集顾客反馈信息，统计产品信息查询、订单表格查询等即时了解顾客的意见反馈，调整自己的生产计划或销售计划；

　　成本低廉：同样的信息量，同样的宣传时间，同样的形式内容，与电视广告或其他广告形式相比，资金投入量只有电视广告的千分之几甚至更少。

　　网上广告为企业开拓国内国际市场提供了千载难逢的机会。我国不少企业，由于传统计划经济的原因或者资金、观念等因素的制约，知名度很低，自己有质量优良的产品，但不为外界所知，市场占有率极低，更别说在全球范围内形成完整的销售网络了。而互联网可以是小企业拥有和大企业同样的站点，在国内国际竞争中，无名企业和知名企业在某种程度上都站在了同一起跑线上，可以平等竞争。

　　5、建立网上客户服务系统，进一步发展企业b2c商务

　　在当前电子商务的研究和发展中，电子商务理论问题、交易模型、网络规模等都已相当成熟，但交易过程中网络支付、配送体系和安全认证体系，仍是有待完善的环节。当前，大额的b2b的交易为了保证支付和信息的安全性，一般都是通过专用网实施的，但建立专用网络必将是代价昂贵的，因此在电子商务中，本应占主体部分的b2b交易，实施起来困难重重；由于b2c交易金额相对较小（安全级别要求较小），而且实现形式多样（可将涉及安全问题的环节用传统方式实现），所以当前网上蓬勃发展的大都是b2c的电子商务。从另一方面说，b2c的电子商务实现起来较为简单，可以通过首先实现b2c的电子商务，积累经验，为以后发展应用b2b的电子商务做准备打基础。




　　6、大胆尝试，建立行业b2b联营模式

　　由于技术（主要是网络支付、配送体系和安全认证体系等）、社会（如电子商务立法）等因素的限制，现在普遍的，全球范围的b2b电子商务的建立还有待时日，但相对来说，企业和企业之间的交易才是大宗的，才是引入电子商务能够产生大量效益的地方。在可以预见的将来，企业与企业之间的电子商务将是电子商务业务中的重头戏，就目前来看，企业可以在各自的行业内，业务联系比较紧密的几个企业之间，联合选择或建立安全的网络环境，统一接口和处理，建立局域的b2b电子商务系统。图3是b2b的交易模型。

　　例如，全球最大的三家汽车制造商??美国的通用和福特汽车公司以及德国戴姆勒-克莱斯勒公司日前宣布，它们将联手建立一家全球最大的汽车业专用网络市场，今后它们每年所需的近2500亿美元零部件和其它商品将通过这一市场进行采购。这一即将耗资两亿美元建立的新系统，将使更多的公司更方便地对每一项合同进行投标，并将省去目前为订货而进行的许多谈判。为此，汽车制造商们几年后可节约10%的采购成本。此外，这一网上市场还将加快汽车生产进程。目前，汽车公司主要是根据对消费者喜好的预测来生产不同配置和颜色的汽车，或是根据客户的订货进行组装。但是，由于汽车制造商要从数千家供应商那里订购零部件，新车往往需要经过一到两个月才能交到顾客手中。新的采购系统使汽车公司很容易处理对车型、内部配置和颜色有特别要求的客户的订货，同时大大缩短采购零部件的时间。这样，产品在10到20天内就可以出厂。新系统建成后，有关的工程资料将在网上进行交换，世界各地的供应商都可参与对任何一项合同的投标，从而增加市场竞争。新系统还能自动转换货币，跟踪世界各地的出口法规，甚至可以对标书进行某些语言的翻译。三家公司将鼓励零部件供应商和汽车经销商也通过这一市场来进行采购。因此，新市场的业务量最终可能比汽车制造商们的采购预算大好几倍。

　　7、根据企业自身特点，走自己的电子商务之路。

　　电子商务是一种全新的交易和营销的模式，实现这种模式没有固定的道路可循，存在着许多不同的选择，另外，每个企业都有各自不同的特点，各自不同的环境条件，实现电子商务的道路也应该是各有特色的。企业可以根据自身特点，选择不同的方案。例如：在建立电子商务网站时，如果你的企业有经济实力和技术实力，就可以购买硬件设备，自己申请域名，设计主页，建立独立的网站；如果你有技术，但资金不足，就可以自己设计自己的网站，然后将自己的网站，挂在公共服务网站上；若你有资金，没技术，就可以请诸如ibm等大公司，他们一般提供比较全面的电子商务解决方案，只要你提供资金，剩下他们全包了；若你既没有资金有没有技术，你也可以加盟到一些网上电子商务专业网站在“大商场”里，租个“柜台”，出售自己的商品。