【行业知识刊】贵阳大区“实战全网络营销”培训纪要分

讲师以“让‘你和我’深度发生关系——实战全网络营销”为题开讲，既让老师与学员关系拉近，也让企业与消费者拉近联系，从而促成消费完成销售，主要内容涵盖：全网营销、双线营销系统、微信营销系统等概念和手法。

一、全网营销的概念和运用

什么是全网营销？可分为空间上的营销，即线上—线下的营销；其次是人群上的营销，即企业—客户之间的营销，需要寻找引起营销发生的核心—引爆点，制造网络粘性，将客户从地面渠道购买吸引转向网络购买。顾客线下购买，可以推荐引流到网上，在网上订购，与客户之间创造长期联系的渠道；网上购买的客户，可以让客户到地面渠道进行体验，建立长期联系机制，创造关联销售，增加顾客粘性。

全网营销是企业成长的快速放大器。全网营销包括了微营销、互联网营销、传统营销三个板块，通过这些渠道来进行营销方案策划，营造出销售前的“氛围”，在销售环节则需要换位思考，转化卖方语言。在“产品”和“传播”中间需要考虑“布局”，具体步骤有：

第一步找准产品特点，提炼产品核心和优势，形成产品优势的“节点”思维；

第二步布局营销网络，通过“营造事件”或者来源于生活中的故事、搜索引擎的SEO优化、关系网络（QQ、微信、微博、旺旺等）将产品优势提炼出的“节点”对外宣传，先引起网络眼球的注意力；

第三步将布局引向销售，通过面对面、 、线上等方式发挥销售作用；

第四步使用服务再生消费，在活动的结束时要配合其他服务和售后服务来综合辅导消费者，通过举办相关的活动，打造粘性平台；

第五步产品升级，从活动和销售过程中收集产品信息，倒逼产品改进性能；

第六步升级产品后再进行布局和活动策划，开始新一轮的活动循环。

二、双线营销的概念和应用

网络营销，绝不局限于网络，对于顾客来说是线下体验加线上购买，对于营销来说是线上营销加线下成交，通过O2O线下线上配合来抓住消费者痛处，形成销售网络。双线营销的重要点还包括“空间营销”和 “人群营销”，从空间上（线上、线下）打通宣传渠道，从人群上（企业和客户）找准消费群体，进行双线并进，由点到面。双线营销的运用也符合更多消费者的需求，把部分客户对网络平台不信任的感觉，从网络平台转化到实体店，把另外部分喜欢性价比的客户引导到网上平台进行销售，从而真正实现双线并进。

线上线下矛盾冲突化解：线上线下需做到思想上和执行上的统一，才能增加客户的体验度，增强顾客对品牌的持久关注度。

企业营销与客户营销结合：通过企业客服的努力，客户主动介绍朋友购买产品，让客户主动去为品牌做宣传；利用推荐朋友领取免费礼品的方式，让客户积极参与互动；让顾客成为经销商，采用互联网结合的方式，增加顾客的认知度和认同感。

爱，超出客户期望值的服务。换位思考，如果我们是消费者，我们最想要什么？最想得到什么？我们只要按着这个方向出发，然后比这个做得更好，我们还会缺消费者吗？
 

三、 营销系统的运用

网络营销和 营销最重的传播核心是“自媒体”。在营销过程中，从“病毒式预埋—事件—销售”的过程中植入产品销售。 营销的三个重要点是提炼产品卖点、制造节点故事和突出引爆点、带入销售环节。

四、双线营销成功案例与发展展望

网站引流→根据需求精准推荐→线上线下活动造势→活动组织开展→服务、活动评估→消费者的互动→网站引流，环节循环，形成闭环，源源不断为网站引流，达到活动目的。

传播核心：自媒体。是一切传播的源头与回落点；

传播渠道： 、微博、QQ等常用的社交工具；

传播方法：眼球经济，只有吸引眼球才能抓住商机。

前期信息预埋。利用当下热点、软色情、软暴力；

病毒式的传播。利用软文、视频、图片等方式进行传播；

利用事件营销。提取产品卖点和亮点，创造节点故事，进行炒作。

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