互联网思维：粉丝的重要性

在现在这个时代，没有粉丝，出门你都不好意思跟人打招呼。见了面聊天，往往会蹦出一句，我前几天发了什么微博。在微博上，不同风格的博主们，粉丝也各不相同。李开复和周鸿?的粉丝，一定是IT圈里的；姚晨、杨幂的粉丝一定是爱看娱乐圈的年轻粉丝；韩寒的粉丝，据说女性和文艺青年较多；方舟子的粉丝，是什么的爱好者大家自然都懂。所以，这是一个粉丝时代，创造的是一个极端社交和圈子文化的时代。有粉丝的用户，越来越值钱，粉丝时代就此开启。

粉丝的优点很多，对于企业来说最大的优点就是盲目性，对产品的盲目热爱，对问题的宽容乃至视而不见，他们可以一代一代地不停买产品，还会不断地主动推荐给他人。所以你会发现，很多不那么好的纪念产品，卖得反而不错，换言之，传统意义上的粉丝并不在意产品质量，而是更注重自己参与的感觉。

据说粉丝的成色也有不同：僵尸粉最便宜，几块钱就可以买一大把，甚至高仿真的僵尸粉还会自言自语，逼真地模仿真人“转发”“评论”，当然，这种僵尸粉价格会略贵些；五毛粉更贵一些，随着微博营销的火爆，价格也水涨船高；而加了V的认证粉最珍贵，因为每个V粉后面，是一个真实的人。所以，我们看到的粉丝，是一个带着虚幻偏偏又能影响真实用户的群体。

粉丝思维这一新概念在近两年的时间很火爆，只要有粉丝，就会有口碑。苹果(523.47, -8.35, -1.57%)的粉丝叫果粉，小米的粉丝叫米粉，无论是大品牌还是小品牌，都开始重视“粉丝”。几乎所有的企业都知道，拥有自己的粉丝是一件多么不容易的事情，就连一向持重的华为，也开始营销自己的花粉。

为什么粉丝会是疯狂的，而企业又必须要重视这一群疯狂的用户呢？粉丝是一群特殊的用户，他们的“关注”行为，不仅仅是想知道与产品相关的信息，而且还是潜在的购买者，或者是最忠实的购买者，互联网时代，关注也是有极大的用户成本的，它代表用户愿意接受你一定程度上的狂轰滥炸。而经营粉丝，就是时时刻刻都与用户联络感情，有重点地给用户灌输产品形态，同时还要解决每一个@里面带来的抱怨，这一点无论是虚拟的网络还是实体经济，道理并没有太太差别，有粉丝就有可能性。

我们可以看到，忠实的粉丝往往是最专业、最热心、最挑剔的一群用户，他们一旦发现一款性价比极高的产品，不但会毫不犹豫地成为购买者，还会自觉成为积极的推销者，义务的宣传员，免费的客服，甚至是免费的售后工程师，所以也难怪雷军在最开始的时候想要模仿苹果。由于苹果巨大的粉丝群，已经让iOS系统成为一个传奇??只有一家公司的设备可以使用，但是占有量却那么大。

粉丝的力量那么大，有哪一个团队敢说自己不需要粉丝呢？有的人提出，“粉丝”是品牌的一部分，牢不可分，而“用户”只是过客。可以这么说，未来没有粉丝的品牌都会消亡。

(完)

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