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微信公众号的建设要遵循的几点建议

作者:廉富顺 日期:2019/9/23 11:09:17 人气:
  在网络营销中有一个绕不过的话题,那就是微信营销,微信营销之所以很火,就是因为微信的用户特别多,据统计现在微信用户已突破8亿。面对如此庞大的用户群体,企业都不愿错过这一营销渠道。很多企业都申请了公众号,借助公众号进行企业形象、产品、品牌的宣传。那么,如何建设一个企业公众号呢? 下面进行简要的介绍。
微信公众号建设
  1.取个好名字
  中国人有个传统,无论是开商店还是生儿育女都希望起一个好名字。好听的名字不仅念起来朗朗上口,并且容易被人们记住。公众号也一样.好的公众号名字会对后期的运营和推广起到推动作用。那么,如何才能起好公众号名字呢?以下几点可供参考
  一是直接把企业或品牌作为公众号的名字。如果企业或品牌有一定的知名度,人们就会更容易了解和接受企业公众号。
  二是通过比喻的方式把公众号与现实中的事物联系起来,例如“琥珀虫”
  三是通过反问强调公众的定位,例如“饿了么”。
  四是直接将公众号的功能作用作为名字,例如“健康生产百科
  取名字的方法有很多,上面这些例子只是起抛砖引玉的作用。在取公众号名字的时候还要注意以下几点:一是要符合用户的搜索习惯,这样才能增加公众号被用户搜索到的可能性;二是要直观,就是让用户一眼就能看出这个公众号是干什么的;三是不要用生僻字,这些字不利于用户理解,自然也不会引起用户的关注了;四是取名需要创意,但不能天马行空,名字要和公众号的定位结合起来;五是名字太普通、没有特色也不会被人关注。
  2.企业微信号的设置
  微信号一旦设置成功就不能更改,所以不能把微信号设置得太复杂。因为用户添加公众号主要是通过微信号添加的,太复杂的微信号一是用户记不住,二是搜索时输入太麻烦,会影响用户对公众号的关注。因此,微信号名字的设置越简单越好,不但有利于记忆,而且有利于传播。
微信公众号开发
  3.公众号介绍的撰写要点
  对微信公众号的介绍虽然字数不多,但却非常重要。用户搜索到公众号后首先看到的就是对公众号的介绍,此时,用户是否会关注公众号就看这段介绍文字的好坏了。公众号介绍写得好,用户就会立即关注;公众号介绍写得不好,用户就会果断地放弃。撰写公众号的介绍时,要注意以下是不要单纯地介绍公司的业务,否则用户看到后的第一反映就是企在做广告,用户对这样的公众号会而远之。在撰写公众号介绍时要突出公众号的定位、特点,以及能给用户解决什么问题,这样才能吸引用户的关注。
  二是文字不能太普通化、太大众化,这样的文字不会对用户产生吸引力,更不会产生共鸣,要引起他们的关注几乎是不可能的。所以,介绍文字要有个性,是幽默、犀利的文字更能吸引用户的眼球,进而引起他们的关注。
  4.公众号栏目菜单的设置要点
  对公众号栏目菜单的设置也不能掉以轻心。菜单栏目设置得好,会增强用户的良好体验,提高他们对公众号的黏性。微信公众号现在只允许设置三个一级菜单、每个一级菜单下面可以设置五个子菜单,并且每个栏目的名字不能超过五个汉字。
  根据微信公众号栏目设置的规则,要对栏目进行精心设置,具体需要注意以下几点:
      一是栏目要围绕用户的需求来设置,因为用户有需求才会关注,才会提高他们的使用体验;
      二是设置栏目时可以参考其他的公众号,但是要符合自己公众号的特点和用户需求;
      三是要选出哪个栏目是用户最喜欢的,哪个是其次喜欢的;
      四是宁缺毋滥,一定要选出用户最需要的几点设置栏目菜单,如果没有,宁可不写;
      五是对选出的栏目进行组合,组合的方式要符合用户搜索内容的逻辑。
  5.自定义回复和设置
  公众号运营最重要的是要和用户产生互动,但是我们不可能24小时在线回复客户的问题。自定义回复设置得好,也可以随时解决客户的问题。公众号的自定义回复有三种模式:被添加自自动回复、消息自动回复、关键词自动回复。下面对它们分别进行介绍。
  (1)被添加自动回复
  被添加自动回复是用户关注公众号后,自动推送给客户的消息。在设置被添加自动回复时,要注意以下几点
  一是文字不要太多;
      二是文字要简练,简要介绍公众号的内容特点即可;
      三是格式要整洁,符合排版要求,让读者看着舒服;
      四是适当使用表情符号,使回复内容生动;
      五是如果回复内容太多,可以配合关键词回复,让用户输入适当的关键词来获得更多的内容。
微信公众号开发建议
  (2)消息自动回复
  消息自动回复就是用户向你发微信消息时,微信会自动将你事先设置好的信息回复给用户。消息自动回复,通常在以下几种情况下使用:
  一是原公众号已不再使用,通过消息自动回复提醒用户关注新的公众号;
  二是当我们无法处理公众号消息时,使用这个功能可以让用户通过其他方式联系到我们;
  三是如果公众号是当作客服平台来使用,当客服不在的时候,通过自动回复告知用户。
  (3)关键词自动回复
  这个功能是在用户输人特定的关键词时,将用户寻找的内容推送给客户。使用这个功能需注意以下几点:
  一是在用户提出特定问题时,通过自动回复完成与用户的互动;
      二是对那些没有论证的公众号,无法使用导航栏功能时,可以将栏目通过关键词回复的形式,提供给用户;
      三是补充菜单栏的不足。因为只有三个一级栏目,每个一级栏目只可分为五个二级栏目,通过自动回复功能可以实现栏目的无限分级;
      四是方便用户査看历史内容。对于运营时间长的公众号,历史内容会非常多,用户通过自动回复功能可以查找他们想要看的历史内容。
    在设置自动回复的关键词时,要注意不要使用太多的汉字或字母,如果需要展展示的内容太多,最好使用阿拉伯数字进行分类。
公众号开发系统
  6.公众号的认证
  公众号如果能认证就要尽量认证。因为认证通过之后会显显示认证图标,会使公众号显得更加权威、更加可信,认证后还可以使用菜单功能在搜索公众号时也会使对应公众号的排名靠前。现在,公众号支持企业、网店商家、媒体、政府及事业单位、其他组织等认证主体。在公众号符合条件的情况下,支付300元服务费就可以申请认证。
  微信公众号建设的好坏直接关系到公众号后期的运营推广。所以,无论是企业还是个人,在申请微信公众号时要对每一步进行精心设置,这样才可能让你的公众号脱颖而出。

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