实训 网络营销教学实训软件

是模拟了现实的网络环境，为用户提供了一个网络营销的实战之所。其中的网络环境主要包括：门户网站、商贸网站、搜索引擎、邮件服务器以及企业商务网站建设模板等。每个用户通过首页的注册，选择注册为企业或者是普通消费者。经过管理员审核为合法用户后，企业用户通过阅读当前案例进行市场细分和目标市场选择注册自己的企业，而消费者就可以直接进入系统畅游网络。系统管理员充当着网络环境管理者的角色，负责管理整个网络环境的相关环节，并可以随时查看每个企业用户的营销情况。

门户网站，可以看到门户网站主要分为新闻中心、网上商城、新闻组、分类信息和网络广告五大功能模块。进入新闻中心，用户可以分类浏览到新闻动态，其中包括企业用户发布的企业新闻。门户网站的网上商城作为一个B2C的交易平台，不仅为消费者提供了一个公共的消费场所，同时也是企业产品的宣传销售的另外一个渠道。无论是企业还是消费者都可以进入网上商城购买自己喜欢的商品，体验网上购物的乐趣。

商贸网站在系统中既扮演了商贸信息发布平台的角色，同时又担当着B2B交易的中间机构。企业供求信息的网上发布是开展网络营销最初步的计划，专业的供求信息发布将给企业带来更多更广的机会。“双道法”是网络营销渠道策略的最佳之选，而商贸网站正好作为网络间接销售的渠道。除了信息发布和在线销售，商贸网站还提供了企业名录、行业资讯、企业风采展示等栏目。企业注册为商贸网站用户后，还可以享受到在线留言、询价报价等服务项目。

搜索引擎是网络用户寻找信息资源的主要工具，而搜索引擎排名也成为让客户发现企业最终建立交易最为有效的手段。企业用户除了使用搜索引擎找到更多的商业信息，也可以通过提高自己企业和产品的排名让更多的客户找到你。在搭建好自己的商务网站之后，马上到搜索引擎注册相关的搜索关键字，并参加竞价排名，更多的客户才可以在第一时间搜索到你的公司或者产品。在经营过程中还需要经常通过搜索引擎排名工具查看网站的排名是否下滑，并及时的参加竞价提高名次。

邮件服务器不可少的信息工具，因而邮件策略也成为企业首要的网络营销策略之一。虽然越来越多的垃圾邮件让网络用户深恶痛绝，但是不可否认的是：邮件策略是现今一对一营销最为有效的手段。如何建立并电子邮件是网络中必运用好企业手中的Email库，将会大大影响到企业邮件策略的成功与否。系统中提供了一个功能较为全面的邮件服务器，除了具备普通的收发邮件功能，更为企业用户专门订制了发送HTML格式邮件以及邮件群发的接口。

企业网站模板：网站策略是企业网络营销较为重要的策略，创建并管理好企业网站对于企业网络品牌的创立有着非同一般的意义。因此，每个企业都想拥有自己的网站，对外展示企业信息，企业建立网站的途径也多种多样，从虚拟主机、服务器代理到专线上网。为了方便系统的企业用户创建自己的网站，软件提供了四个网站模板，用户只需通过选择模板、组合网站服务项目以及上传宣传图片就可以创建自己企业的网站。每个企业网站模板提供：首页、公司介绍、公司动态、产品展示、调研中心、会员俱乐部等主要功能

企业用户是网络营销的实施者，也是驱动整个系统运作的主要角色。注册企业用户之后，首先要阅读当前系统的运行环境（案例），通过对市场环境、消费群体、注册资金等等诸多因素的分析，以及市场细分和目标市场选择，决定自己的注册企业性质。

企业后台管理企业用户注册成功后，就可以直接进入企业后台管理页面。在企业管理页面，系统不仅提供了企业产品生产、销售处理以及库存查看的相关功能，还集成了企业网站建设、客户关系管理（CRM）、市场调研中心、营销中心、客户服务、财务管理等营销管理的相关模块。企业用户可以灵活的运用这些功能模块展开自己的网络营销活动。

企业网站建设是企业网络品牌打响的关键一步，企业商务网站已经成为企业展示营销策略、产品特点、经营理念的主渠道和窗口。一个企业网站的创建通常分为域名申请、网站策划、设计网页、运行管理几个步骤。

网络市场调研是企业进行市场预测和决策的基础。通过市场调研，可以了解、掌握消费者的现实和潜在的需求，可以有针对性的制定营销策略，减少决策的盲目性，在竞争中发挥企业的优势，从而取得更好的营销效果。相对于传统的市场调研，网络市场调研具有以下优势：及时性和客观性、便携性和经济性、互动性。

客户关系管理源于以客户为中心的新型企业经营管理模式，是从改善企业与客户之间关系的基础上发展起来的。它通过搜集、整理、存储和分析客户资料，建立起企业与客户之间的一对一关系，使企业在提供快捷服务、提高客户满意度的同时，吸引和保持更多高质量的客户，从而提高企业绩效。系统的客户关系管理分为线索、客户、机会和竞争对手四个主要模块。

产品库管理是企业用户购买原材料、生产产品、维护库存、产品定价等功能的集合。用户可以在产品库查看到自己企业库存的所有产品，并根据市场情况随时调整产品定价。

销售订单管理的是企业经营过程中收到的所有网上订单以及企业与企业之间建立的合同信息。进入订单管理，企业可以处理来自消费者的新订单，向消费者发送订购产品，也可以查看所有处理过的订单信息。

企业营销中心集中了当前网络营销常用的营销手段，用户可以通过灵活运用这些手段完成不同层次的营销任务。例如：企业网站建设的初期，用户可以通过新闻发布、调研发布（将网站调研活动发布到门户网站首页链接）、广告发布、搜索引擎竞价排名等对企业网站进行大范围的推广；企业新产品发布的时候，又可以通过商城商品发布（把企业的产品发布到门户网站商城销售）、广告发布、信息发布、竞价排名、邮件群发等宣传新产品信息。

电子邮件在网络营销发展中一直占据着重要的位置，而且正成为一种发现并挽留客户的最有效手段。由于传统媒体缺乏针对性，传统的直邮广告成本太高，Email营销已经越来越受到商家的青睐，如何建立并运用好企业的邮件列表资源已经成为众多商家不断追求的目标。系统为企业用户提供了线索库、网站会员库和客户库三大类Email列表，企业可以跟据需要选择不同的列表，再根据不同的筛选条件找到发送邮件的对象。

客户服务是客户关系管理的重要内容，也是企业提高客户满意度的首要条件。系统的客户服务是针对客户的反馈留言、投诉等第一时间做出反应而设计的功能模块。客户服务主要分为：反馈留言（捕捉处理客户反馈留言事件）、客户投诉（捕捉处理客户投诉事件）、客户服务（所有的客户服务任务）和活动列表（一段时期内的活动情况）四个子项。

购买记录收藏了企业用户作为普通消费者从网上购买的商品信息。对于每次网上消费（指网上直接购买），如果供货方已经发货，则需要消费方到收货确认里确认收货才能将商品转入购买记录。

财务管理记录了用户从注册成为企业开始的每一笔支出和收入。用户在财务管理模块除了可以查看企业账户的余额，还可以统计一段时间企业经营的利润、开支、销售收入等等。

消费者是系统运作不可缺少的角色，没有消费需求，开展网络营销也只是纸上谈兵。消费者登录系统后，可以访问系统的所有网站，使用网络提供的各种资源，还可以根据消费需求网上购买消费品。消费者端的主要功能有：修改资料（修改个人注册资料）、我的邮箱（进入个人邮箱）、到货确认（确认购买商品的到货）、采购记录（个人消费记录）、账户余额（查看个人账户的余额）、理论教学（进入理论教学区）。

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