路边发传单是对营销学的玷污

路边发传单是对营销学的玷污

　　想像…

　　你正赶往一个重要的面试，正要搭上电梯的同时，业务员A先生忽然抓住你，塞了一张DM给你然後滔滔不绝的跟你说，投资富有银行的基金对个人退休规划的好处…

　　这就是传统广告。

　　同样的场景这次业务员A先生忽然抓住你，然後跟你说他们的人力仲介服务，可以为你找到更多更好的工作机会…

　　这是精准定向广告。

　　仍然是同样的场景这次业务员A先生在你上楼面试前，提醒了你十个面试的小技巧，然後告知你谈完若有兴趣可以与他联系了解更多他们公司能提供的服务。

　　这是现在你应该做的广告，广告即资讯、广告即知识。

　　过去由於媒体是被垄断的有限资源，只有少数电视台、报纸、广播等宣传管道，所以企业不断的大量广泛的散布讯息给消费者，其中会有少部分的消费者被打中，这是机率游戏。

　　这时的媒体就像太阳一样，普遍的照射所有的群众，只是有些人照的多有些人照的少的差别。

　　90年代後网路资讯化时代开始，消费者获得资讯的管道爆炸性的增长，也因此企业得以用更精确的方式接触到目标消费者，但也不过是让机率数字大了些。

　　这时的媒体就像太空中的卫星，能更精确的照射在目标群众身上。

　　现今我们已经走到社群与行动化的阶段，消费者已经有能力撑起一把大伞，阻绝太阳光与卫星的照射，他们只会接受他们觉得有趣的、有用的、能获得教育的资讯。

　　你必须要了解的是：观念才能被传播，你的商品(服务)不能。

　　不论你从事的产业为何，提供怎麽样的商品或服务，你要知道你提供的所有广告宣传，对消费者来说都会是一种资讯，而这种资讯必须是“有用”的。

　　你必须根据你的目标消费者设计大量客制化的有用资讯，透过各式的管道接触他们，包括传统媒体与社群媒体、行动媒体等，这一点在目前技术上已经不是做不到的事。

　　所以我认为广告不只是广告，现在的广告应该是能够帮助消费者的，能帮助消费者做决策、能帮助消费者达成目的、能帮助消费者过得更好、甚至能帮助消费者心情愉快…而不是写上似是而非的标语、品名、规格、价格加上美美的照片就搞定了。

　　如何做？

　　你应该就你提供的商品或服务做明确的定位。

　　区隔出你的消费者。

　　了解你区隔内的消费者的生活、习惯、行为、态度、需求。

　　根据你消费者的需求去思考你的商品或服务如何能满足他们？

　　由於你已经了解你的消费者，你可以在合适的时间、地点，以合适的媒体、呈现方式去展示你可以让他们更好的解决方案。

　　注意，我说的是“展示”，不是硬塞给他们一张DM。

　　你的广告宣传必须去商品化、去服务化，不是广告你的商品与服务，你提供的是消费者想要、需要的指引与方法，你的商品与服务只是一种道具，你是在邀请消费者参与、参观你精心设计的表演。

　　最终，消费者参予了你的广告，成为了你广告中的一部分，由於消费者在你的广告中获得了娱乐、知识、教育、美感等等某种体验，当他不禁发出一声"WOO"的时候，消费者将会迫不及待将他们获得的分享给周遭的亲朋好友。

　　这就是行销广告的终极圣杯：消费者即广告。