电商（6）传统企业电商实操方案（大件家具经销商模式

作者：知网科技日期：2014/9/14 20:05:16 人气：

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实行电商部门网上销售，专柜统一送货安装售后服务，保证专柜利益，带动当地专柜销售，占领市场。同时新加盟的经销商，需要严格执行公司电商政策！

做到专柜统一送货安装，根据目前的情况，经销商对电商的理解不同，有不同的抵制方式，采取不送货、不安装、加费用等等。究其原因，有不明确电商利弊的，看不见利润的，分不清形势的，不明白公司做法的。针对这种情况，对于经销商这点，我们可分为两个阶段。

第一阶段：做势阶段?纯电商

现在开始经过一年多的时间对整个网络销售和推广形成攻势，把销量做上去，

先放弃目前这种让专柜送货安装的方式，全部由公司自己做，让顾客自己选择，

可以自行安装，可以送货安装（另加费用），或者采用目前加入天猫的这种配送

安装的方式，请第三方公司负责安装！

当公司的电商发展到年近百万级别，专柜看到了利润，很多专柜就会主动加

入，同时新的经销商也会加入。在次选择适当时机，让所有专柜同时加入。

这种方式可以充分解决目前的经销商抵制、无库存等等状况，同时可以有效

集中资源形成爆发力,公司也能够抓住主动权。

第二阶段：专柜统一服务O2O

在第一阶段任务完成后，开始进行第二阶段工作，要求所有经销商一起加入

电商电商战略，并且严格执行公司电商规范，具体需要统一培训，统一服务标准

等等问题。

（一）、培训需求

1、公司国内销售部：必须明确公司的电商的战略，统一培训，一致口径

将公司的战略规划，完整的像经销商表述告知！

2、经销商：国内销售部门将公司的电商事宜告知经销商，同时和经销商签订电子商务协议（详见附件），告知细节及操作方式。

（二）、经销商须知内容

1、网络产品销售范围

网络销售产品包含网店款、限价的简美系列、后期开发的套房系列，网店款产品由工厂直接发货。简美系列和套房家具系列为网上销售，专卖店统一服务送货安装及售后。

2、价格问题

网店款产品为吸引客流产品，限价的简美系列产品为线上线下统一价格，后期套房系列产品为工厂统一价格。专柜经营网购产品，必须严格执行公司统一零售价！

3、物流费用

目前按具体情况物流费用发生可分为三种，第一种专柜有库存；第二种专柜

无库存，但在发货周期内，货能够随专柜订购的其他产品一起发货；第三种专柜

无库存，近期无订货，需单独发货。前两种情况产生的物流费按照前期协议由专

柜承担，第三种状况所产生的物流费由工厂和专柜各承担50%。

4、销售发票

所有网购顾客，顾客需要开发票的，将由工厂联系顾客开具销售发票，统一邮寄给顾客，发票的税点全部由工厂承担，专柜不承受任何发票费用。

5、网络销售平台建设及推广费用

所有网店销售平台的保证金、平台使用费、佣金、推广费用、宣传费用均由工厂承担，不会对专柜另行收取任何费用。

6、结算

网店销售的所有产品同专柜结算时，按照销售价格减去专柜所应承担的需单独发货的物流费用，所有差价部分利润归专柜所有，次月十五号之前结算上月网络销售产品（结算流程详见附件1）。

7、送货安装

专柜收到网店的网络销售单（附件2）后，先在国内跟单处下单，然后必须按照网店要求为消费满1500元的网购顾客及时安排免费送货安装（免费送货安装区域根据专柜提供给网店的范围为准，详见附件2），不得以任何理由另行收取费用（在有库存的情况下，及时联系顾客72小时之内送货安装；在无库存的情况下，及时联系顾客15-20天内为顾客送货安装，需甲方单独发货的，根据双方约定时间为准）。顾客消费金额不满1500元的，及时联系顾客自提。如专柜不能按照以上要求服务顾客，所造成的后果及影响全部由专柜承担。

8、同专柜沟通

专柜必须派指定人员全面负责网购顾客的服务，在服务、售后将网购顾客同普通顾客一视同仁，不得因为任何其他理由怠慢顾客，尽最大努力服务于每一位网购顾客。如造成网购顾客对专柜服务不满而投诉，造成对网店的罚款及负面影响，后果将由专柜全部承担。

举例说明：例1假设一位网购顾客在网店购买了一款鞋柜销售价格为1500元，

批发给专柜的价格为750元，需要专柜免费送货安装（1500元以上）。

情况一：专柜有库存，在国内跟单处下单，然后需要在3天内联系顾客免费

送货安装（在免费送货安装范围内），

结算为：下个月15号将1500元全额打给专柜账户，中间利润全部归专柜所

有。整个环节中所产生费用如，天猫佣金提成是销售额*5%，京东为销售额8%，

给顾客开发票费用为销售额*6%，在天猫打广告的费用是销售额*7%，网店员

工提成是3%，合计卖一个1500元的鞋柜产生的费用为=1500*（5%+6%+7%+3%）

=315元，这些费用全部由工厂承担，专柜不承担这些费用。批发给专柜的价格

为750元，减掉这315元的费用，只剩下415元，算上这款产品的成本在375