汽车4S店到底怎么玩转微信营销

　　汽车4S店到底怎么玩转微信营销？

　　

　　今天五四青年节，脚步不停歇，4S店互联网营销群业务讨论继续。南昌雪佛兰市场专员糜霞在4S店互联网营销群内提议探讨各广告媒介的优缺点分析时，群内4S店伙伴们针对微信的讨论形成以下纪要，现整理分享给所有4S店朋友。

　　

　　微信这个社交平台，对4S店来说是什么样的一种存在？群友们认为对大多数4S店来说，是一个公众号以及各员工的私人微信的结合。有群友将此总结为4S店的微信自媒体。

　　

　　所有把4S店与微信的关系仅定位为自媒体的，首先就会去想如何让这个自媒体的声音传递出去，也就是推广。而首先最容易操作的就是朋友圈。群友大庆雷诺市场赵威认为，能高效利用朋友圈的最根本的基础是：4S店微信平台的粉丝量和质量。

　　

　　4S店的微信粉丝单靠市场部负责增长是一个所有4S店都认同的难题，必须要多部门协作，让尽可能多的基盘潜客和基盘车主加入，成为传播的原始发动机。

　　

　　以上是群友的观点总结，你同意吗？系统的总结一下4S店微信公众号的运营：

　　

　　1.公众号的定位：大部分4S店把微信公众号定义为在移动端的信息传播渠道，只是发布活动促销软文的平台，强调的是媒体属性。但实际上公众号给4S店带来的潜在价值发展空间倾向服务属性。要首先思考公众号为你的核心用户带来的价值。不解决这个问题，即便费尽心思吸粉进来，也同样留不住。

　　

　　2.构架公众号基础服务能力：4S店的售前售后业务都能在微信上实现，架设好了能满足用户需求的服务和功能，自然会有客户提交各项业务需求；除此之外，客户的需求即时专属对接和处理也是影响转化的重要环节，公众号的服务能力（包含功能实现+即时服务）是重中之重。

　　

　　3.确定性受众群体引流：如同大庆雷诺市场赵威说的一样，需要一定的公众号的粉丝数量和质量。如果没有这个，再好的内容都没有价值。这些粉丝如何来？在做公众号开始，最确定性的就是自己店内的客户，基盘潜客+基盘车主。怎么让他们加进来？自己去思考，真的有太多玩法和方法。

　　

　　4.核心在于转化：再多的粉丝，每个月能转化几单才是核心。不管是销售的留档成交还是售后的预约养修续保，公众号可被4S店感知和量化的价值在于此。那么如何转化呢？首先是硬件，就如同我第2点里讲到的要构架基础的功能和服务链接。不做好这些谈何转化，即便转化了是否能被清晰记录，整个流程是否能做数据评估追踪？车商通SCRM就是解决这个问题的（广告植入😄）；其次便是运营层面的的转化了，运营包含但不仅限于内容战略规划，微信活动策划，店内活动微信端包装策划，内容创意，互动策划，产品内容策划等。

　　

　　5.好的内容会自己传播：微信营销的核心在于2点：现有粉丝的转化+新增目标粉丝。但不管是基于哪一点，好的内容都极度重要。内容的创意、内容的载体、内容的表现形式和内容的价值点是核心。不要担心朋友圈传播受众面窄，传播受众区域不固定。朋友圈传播的特点是多级病毒式扩散。这个问题不是问题，因为你公众号的粉丝大多是本地的，我们仅仅关注本地客户的第一级朋友圈其实就达到目的了。如果做得好，行业内和品牌体系内的传播往往迅速过客户群体。

　　

　　总之，将微信公众号当做战略而不是工具来做的4S店，必将收获到差异化的竞争力。

　　

　　车企、4S店微信力排行榜

　　2015年3月|宝马全国4S店

　　

　　

　　2015年3月|奥迪全国4S店

　　　　

　　2015年3月|沃尔沃全国4S店

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