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电商来袭,传统渠道如何打败电商?

作者:知网科技 日期:2014/9/14 20:08:26 人气:
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电子商务网站在近几年中迅速成长和发展,已经成为了众多网友们生活中不可缺少的一部分。京东、亚马逊等电商网站提供非常诱人的价格,将很多消费者的视线从卖场转移到网上,更多的消费者选择在各大电商中消费购物。而传统的IT渠道商面临的境遇则越来越尴尬。

卖场没有顾客;渠道商和经销商赚不到钱;经销商逃离卖场;卖场变得更加冷清,这个可怕的恶性循环已经开始在卖场中运行着。在这种严峻的形式下,传统的IT渠道商应该采取哪些措施进行自救呢?

拥有良好的推广能力,打造完备的产品体验区

IT产品目前非常强调“用户体验”这四个字,如现在很多显示器厂商都推出了3D显示器产品,若按照传统的卖场模式,或者是在电商中销售,消费者很难体会到“3D”是怎样的效果。在打造专门的体验区块后,消费者就能了解产品的优点,而这些优点也会刺激消费者的购买欲望,这种体验式的“刺激”要比单靠降价促销的方式更加有效。

销售人员具备更专业的知识

若要给消费者带来更好的购物体验,销售人员就必须具备丰富的专业知识,给消费者提供前期购买建议,后期为消费者提供更多的维护,提供维修服务,形成“售前指导??售中参考??售后服务”这样一个完整的服务体系。

线上线下同时发力

线下的IT卖场与线上的电商网站各有自己的优势与不足,通常电商网站是不可能开拓自己的线下渠道的,但传统的IT渠道商却可以将业务延伸到线上,弥补实体店的一些不足(如购买的便利性、便宜的价格等等),这样渠道商可以通过两条腿走路,但共用一个库存体系,经营策略更加灵活多样化。

总体来说,IT渠道商需要进行转型来充分发挥自己的优势。以显示器产品为例,其在保点服务、后期校色服务、3D体验等方面是电商网站无法做到的,但消费者又非常重视这些细节因素,这样商家可以针对电商这个弱点来下功夫,通过专业的服务将消费者重新拉回到卖场中,而不是一味着高举“杀价”大旗,这反而正中电商下怀。

另外IT渠道商除了需要与电商竞争拉拢用户之外,还需要积极开拓新的市场来增加业绩,通过专业的服务吸引更多行业客户(中小企业或网吧等)。由于电商网站缺乏良好的售前咨询服务,因此这些行业用户更偏向于在传统IT卖场寻找卖家,而这也是渠道商们的目标。对于这类行业用户而言,卖家的专业以及所享受的服务远远比价格更重要。

电商网站的入侵并非毒蛇猛兽,尽管其已经吞噬了传统IT卖场不少的市场,但并不会让后者完全消失。电商的强势会加速传统IT卖场转型的脚步,并且将一些不专业、实力不雄厚的经销商淘汰市场,而最终留下的则是注重于服务、专业性的经销商,相信其会对IT卖场的经营秩序、消费者的购物环境起到促进作用,对消费者而言是非常好的事。


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