云服务引发商业格局之变

眼前，与其说云计算在带来多种机会的同时在深层次地改变着IT业务模式，不如说云计算正在全面革新中国IT企业的发展脉络，甚至于将修正IT业经历了高速发展后已然偏离的商业本质。
角色在演变
“我们与IBM、SAP这些厂商在合作，但是竞争其实是大于合作的。包括我们过去与思科华为是合作伙伴关系，近两年则直接成为竞争对手。而这些都是随着市场的不断变化所导致。”东软集团副高峰说。
高峰所言其实只是2012年IT现状激变之“冰山一角”。在云计算、智慧城市，甚至于医疗领域，服务商与厂商现在已是竞争大于合作。厂商近年来加快转型区域及行业市场步伐，不断靠近企业市场及终端用户，甚至于直接做服务。其角色也由单纯的产品向解决方案提供商及服务商转变。
在IT服务领域有着多年的行业经历的高峰感叹，方案及服务商与厂商的竞合关系已然成常态;而以做行业应用为主的东软，在服务于大客户方面虽然有多年积累，但是他们越来越谨慎。高峰说：“我们在面对市场趋势需要转换服务理念，基于用户的IT系统难点，将服务做成解决方案。中国企业在国内市场的机会其实挺多，但还要在服务理念、整合能力、技术能力、行业积累等方面练内功，不能冒进;每家公司必须得找好定位确立核心价值，并形成自己在不同方面的优势地位。”
近几年，不仅东软，其他IT服务商的云战略演进方向已然一致。其大方向即围绕数据中心促云服务真正落地，以及作可管理的云等扩展服务业务。目前，东软集团的服务主要分为四大业务。一是为电信、金融等用户提供专业服务，包括IT系统的高可靠性运营，数据迁移，应用系统间的割机扩容等;二是对设备故障的保修等运维服务;三是ITO，即用户将其IT系统服务进行外包，由服务商派驻专人作现场值守;四则是为用户提供各种场景的培训。
其实，从关注云到切入大数据既而预备规划构建自己的数据中心，相信这正是华胜天成于近期收购石竹软件的主因。而作为在ITLI领域有多年经验的神州泰岳，其云战略也在全力导向区域及行业用户。“国际厂商的优势在于其产品是最佳实践的集合及可复用性，但是至少在中国市场，这些还不能满足用户不断变化的需求，而我们则在这些方面可以提供更具灵活性的解决方案。”神州泰岳首席销售官及副总裁朱健松说。
软通动力康燕文甚至于将这种关系的演变看作为“创新之下的必然融合”，而“各方之合作将成为常态”。他认为，在云计算、物联网、智慧城市等广阔的舞台上，所有参与者各自有其存在价值，大家必须得从生态体系角度进行合作;公司自身也要加强高端人才的培养。只有大家一起合作，才能为市场交付所需的服务，整个产业链的良性发展都是基于“集体创造”的结晶。
“这两年，用户在数据中心上的投入很多，从今年下半年开始更多基于数据中心的应用开始展开，云计算技术架构本身是适合大家共同做生意。现在厂商在云计算上提供应用，借助于运营商渠道来实现收费，这对于提供软件的公司是很好的发展机会。”康说
今年，华胜天成“科技金融”创新其实也在于营造与上下游合作伙伴“一家亲”的新型价值链。除了基础架构和业务应用服务的相关云服务平台外，公司尝试为大量中小企业信息化构筑一个良性的服务通道，即与银行及中小额贷款公司合作，做中小企业供应链融资平台服务商的角色。
跑赢强劲对手
其实，一方面为了与国外服务商站到同一起跑线上，国内企业争取在行业差异方面占主导;但同时，他们其实在抵抗来自于气在技术及综合实力上压力。
“成为云计算应用服务创新引领企业，建成面向多个行业用户的云服务中心，推动运营服务业务健康发展。”这是太极股份新的重要战略目标。
拥有25年发展历史的太极经历了小型机、系统集成到IT服务三个阶段。到2011年10月，IBM开始为太极提供战略咨询服务，进行未来5年战略规划。
创新商业模式、改善盈利模式;创新技术及产品，推动解决方案和服务产品化，创新运营管理……2012年太极一系列创新战略目标出笼。
公司将咨询服务、行业解决方案服务、基础设施服务、运营服务列为公司四大主营业务;在此之下重点推进行业应用、智慧城市、区域拓展、业务模式创新及优化管理体系等四大策略。
值得一提的是，其中在发展云计算、物联网、大数据等技术应用及发展云服务业务方面，其份量占据整体业务较高值。这与华胜天成、东软等IT服务商的战略大同小异。
软通动力新业务的核心在保险、财险的核心应用，如汽车、房屋的财产保险核心应用系统，据说在这块公司已占到整体40%的市场份额。
而作为一家专注于大型企业IT运维外包的公司，金道网络近一年多来，为客户提供了移动IT支持服务，包括从采购、设备初始化安装、分布、资产管理、使用支持到管控措施等全套内容。
金道网络高级副总裁王勇也认为，更了解中国本地市场价格更具优势是中国IT服务商的优势。
为了进一步提高服务质量，2011年该公司成立专门质量监督部门“服务管理中心”，负责公司所有项目的服务标准化和监控。在人才招聘和培训方面也加大了投入，开始进行系统化实训和管理培训。内部培训和晋升体系得到进一步完善。此外，服务领域也得以拓宽。目前金道除了桌面管理服务，还提供IDC运维、机房基础环境、应用系统支持及业务流程外包服务。
区域拓展要做本地化功课
软通动力近来在智慧城镇(广东乐从项目)上做了很好的开端。与住建部合作，智慧城镇项目他们主要在平台层面提供软件方面的云计算、移动、数据平台。“区域拓展+创新模式”也是公司近期的业务方向。
“我们其实有更多其他在区域市场的云计算项目在开展，在此不方便透露，而在中国中小企业市场机会很多，1000万中小企业，他们希望通过GVM建设的智慧城市、应急灾备、市民服务、社区医疗及教育等获得多种应用服务， ”康燕文分析说。
包括移动办公社交网络等，如何跟中小企业业务做整合，帮助他们完成这些简单的应用平台搭建，加上销售管理及BI等，其应用也越来越丰富，密切关注到这些应用并作平台及数据整合已成为服务商创新业务模式深度区域拓展的主要方向。
太极今年以智慧城市为重点，积极与地方GVM展开战略合作。公司重点推动行业解决方案在区域市场的落地。战略性拓展华东(长三角城市群)及华南(珠三角城市群)，同时以西安、成都为基础培育西部市场。
商业模式创新与国家政策有直接关系。不久前，华胜天成CEO王维航就跟负责医疗卫生部门的负责人到香港考察。他说：“在北京卫生部门近期有一个很大的投资计划，其中对香港方面的10亿的投资预算也出来了。北京公立医疗信息共享这方面，哪个级别的人才可以授权拥有调些这些病历的权利却是个难题;这其实也是固定资产的管理问题，在香港这个问题还要经过法律部门来权衡。所以创新其实与制度等有直接关系。”
同样是以智慧城市为重点，从产业链角度，结合自己在供应链上的融合优势，华胜天成关注的是智慧城市细分市场。如他们发现河北固安3800多个做固件(锣丝钉)的中小企业用户需求。“通过跟这个城市相关部门合作，可以提供如质量检测中心这样的公共服务。”王维航说。
正如华胜天成CTO杨淮所说，如何帮助中小企业才可以实现业务创新，这正是该公司由国家三部委支持下的云计算示范工程“中小型企业供应链金融云服务平台”诞生的主要推力。
显然，华胜天成上述模式离不开GVM政策上的支持。同样，太极在积极发展云服务业务上，也表示以政务云为契机 ，自主建设一定规模的数据中心;联合社会资本组建云服务公司。而在这块，长虹佳华此前也有了同样的业务创新思路。
显然，在这样一个共融共生的环境之下，IT服务商的“IT”性(综合技术及管理实力)日益被“服务”性所替代。试想，建立在“IT”性基础上的服务内容，如同“云”贯苍穹之势而合而为一，最终使得每个商家都担负起社会之责行服务于天下之职，终达成互惠互利之目标。希望这不是痴人说梦。
云计算示范工程“中小型企业供应链金融云服务平台”诞生背景
如何帮助中小企业实现业务创新，这就是由国家三部委支持下的云计算示范工程“中小型企业供应链金融云服务平台”诞生的主要推力。
该平台产生的背景在于解决两个主要矛盾。一是银行对所放贷企业静态片面的了解，对中小企业贷款的工作量及风险大大超过大企业;由此银行将这部分职业放给小额贷款公司。
二是但小额贷款公司虽然将所账款呆坏账度降到了最低，但是中小企业的融资成本还是居高不小，国家规定扶持中小企业的目的却没有达到。
该服务平台直接目的并非为挣钱，更多在于大企业在产业链中主动承担一种责任。平台服务商藉此为自己寻找更高端的赢利模型所做的探索，同时自身为未来确立新业态之下的核心业务创造机会。
其实在商业模型上，这种服务完全是大型IT企业自创而生的角色。在这个链条之上原本有这样的三方，即银行是融资方，服务对象是中小企业，再加上GVM出台服务政策。但由于国家在这样模式上的有相关投资项目未曾达到目的。所以，充分了解企业现状及需求的服务商不是从建设而是从使用角度切入，从而必然可以确立价值。