如何有效地提升小程序商城的客户复购率

很多运营小程序商城的商家都希望能够提升自己客户的复购率，但尝试了很多方法都没有太大的成效，那是因为你没有注意到这些细节，接下来就让mohe来告诉你吧~ 

一、注重客户服务

大部分的小程序商城客服并不像淘宝的客服那样成熟，有自己的客服体系。很多小程序商城为了省事就会设置微信自动回复作为客服，但是毕竟机器是永远代替不了人工的，自动回复不仅缺少的人情味，更不能让用户感受到商家的热情，并且很多时候也不能够切实地帮助用户解决实际问题，用户在咨询的时候问题得不到及时解决，就会降低用户购买欲望和耐心，就会立马离开你的小程序商城。

二、打造产品口碑

传统的微商暴利的原因之一，是信息价格等不透明，出售的产品大多质量不及格或者勉强及格，通过夸张的广告语来刺激用户的行为，用户购买之后一旦发现言过其实，就无法产生复购的行为。所以小程序商城在产品选类上一定要注意产品的质量。有好的口碑才能良心循环。老客户带新客户的获客成本是最低的。

三、为用户创造收益

小程序商城要想打破高流量成本的囧局，商家可以通过自有独立的网购商城经营私域流量，从而加强单客互动，提升留存率、复购率。把微商城、小程序、粉丝运营、社交网络营销结合起来。通过服务和内容保持互动，用拼团、分销等方式，让老顾客带来更多新顾客，引导顾客在自己的微商城里成交，最终形成闭环的私域流量。

四、给会员更低的折扣

一个用户在商家的小程序商城里开会员，就代表了这个用户想在这个小程序商城里进行多次消费，这个微分销商城也得到了用户的认可。对于商城的会员，商家可以设置会员能比普通用户享受到更低的折扣，从而吸引用户转化成我们的会员。在平时没有进行活动的时候，小程序商城可以在产品价格下面加一个会员价格，或者会员可以享受多少折的折扣之类的，这样做可以留住会员用户，吸引新进来的用户转化成我们的会员，并促使用户立马产生下单的行为。

五、充实营销活动

营销活动是每个小程序商城都会举行的，一般会选择在节假日进行，因为节假日大部分人都是在休息，人流量大。但是别的小程序商城同时也在做营销活动，想要从别人手中抢到消费者，就得在营销活动的内容上面下文章，要把活动策划的引人入胜，充实活动的内容，这样才能留下消费者，并且刺激消费的欲望。