电商知假售假 呼吁“追溯电商”时代

8月3日16时30分，云南省昭通市鲁甸县发生6.5级地震，近六百人遇难，举国哀悼。

同时发生地震的不止是云南，早在昭通地震前五天，中国电商领域也发生了一次大地震??整个电商行业受到严重冲击，诚信价值在中国社会构建的断壁残垣，再度坍塌。

根据7月28日当日消息，电商平台第三方供应商?鹏恒业涉嫌在聚美优品大量销售假冒名牌服装和手表，作为一家不大的公司，?鹏恒业在京东、亚马逊、国美在线、1号店、走秀网、拉手网、美团网等几乎所有知名电商平台都有销售渠道。

消息一出，引爆全网，习惯了走马章台的电商一时方寸大乱,公关部给出苍白的表态，而掌舵大佬则在会议室里上演真假难辨的暴跳如雷。诚然“假冒伪劣”早已成为这个国家制造业和消费市场的一部分，但电商假货问题再次赤裸裸地展现在大众面前时，免不了成为众矢之的??大型上市电商企业公然违背相关商业价值和契约精神侵犯消费者权益，我们不免对本已岌岌可危的商业与社会伦理感到再度失望。

“?鹏恒业” 假货事件中，电商平台是真的被“拖下水”，还是知假售假？常识和逻辑能给我们每一个心智正常的人提供判断的依据。

电商背后的常识、逻辑和真相

事实上，电商平台售假的新闻在近年来不绝于耳，京东商城“假美孚润滑油事件”；当当网“假卡西欧手表事件”和“批发市场化妆品事件”；亚马逊“巴黎欧莱面霜假货事件”；聚美优品第三方“?鹏恒业假货事件”……而至于淘宝天猫，其知假贩假已经是光头头上的虱子??明摆着的问题,各地破获淘宝天猫网店涉及假货案已不是新鲜事。

就在B2C假货问题大量显现的同时，以团购网站为代表的O2O市场同样乱象丛生，不甘寂寞。根据3.15晚会曝光，团购网站不严格审核团购企业资质、无法保证团购商品质量，很多在行业内稍有口碑的美团、满座、拉手等团购网站暴露出各种假货问题。

表面看来，电商的假货问题，都是为第三方供应商所累。然而根据记者了解，电商平台的灰色利益、监管不严和对投诉的置若罔闻是第三方售假猖獗的主要原因。与其说电商莫衷一是，不如说假货如幽灵，总与电商形影不离。记者了解到,电商平台类似?鹏恒业这样的第三方入驻商家多如牛毛，其中不乏制作假的品牌授权书以及报关单据等文件，“蒙混”通过电商的资质审核的现象。以?鹏恒业为例，PS通关单据和授权书，将移花接木的文件摇身一变成为正式授权，粉墨登场，审查变得形同虚设。

“电商通常监管不严，态度暧昧，这种暧昧是市场思维，而不是道德思维。与品牌商在某个市场上的规模、市场本身的成熟度有很大关系。”记者采访“源品汇.中国特产商城”品牌部总监刘从文时他这样表示，“资质审核说到底就是文件审核，这种事情在中国社会的公信力要打很大折扣，但是流程就是这么走，出了问题，说表见代理也好，说被骗也好，总之有理由推脱，等消费者发现问题后，即便拨打电商平台的服务电话，也会被转接由假货供应商处理，针对第三方看似严厉的条款在这些公司面前成了摆设。很多电商公司选择了不作为，睁一只眼闭一只眼，第一个原因是利用这些假货能帮助电商平台形成产品齐聚效应，吸引用户，维持繁华的景象，二是舍不得这些第三方平台所上缴的各种费用，还有就是内部腐败，负责审核的人收了回扣。”刘从文一席话，道出了电商假货背后的真相和原委??内部的利益吸引和外部的法律监管的缺失。

等不来的电商“巴别塔”

记者调查了解，目前对于绝大多数的无品牌授权、通过自营渠道销的电商，国内缺乏相关法律约束，一旦发现销售侵权商品、假冒伪劣商品等违法经营行为，工商部门只能依据《消费者权益保护法》、《商标法》等法律法规进行查处，处罚力度非常有限。对于平台上第三方商家售假，电商网站通常的处罚也只是关闭网店了事。因此，仍有不少商家为了利润铤而走险。

谈到这个问题，刘从文表示：“国内电商发展从无到有，从弱到强，短短十余年，它们身上的问题，不过是中国社会的一个缩影??规则和法制缺失的一个缩影，电商的立法与操作层面缺失太多了。”

如何完善制度建设、落实责任部门、建立常态化监管体系，这些都是迫在眉睫的挑战。

除了对贩假惩罚机制亟待完善，还要在立法上对造假、售假者进行严惩，类似?鹏恒业这类知假售假的企业必须重罚，让其倾家荡产，相关责任人也应该移交司法机关，进行严肃处理，以儆效尤。电商平台也需承担相应的连带责任，从而规范电商平台经营行为，堵死假冒产品的线上销售路径。

然而在当下的中国社会，要等待市场法制监管的“日益完善”不如直接说要“放水养鱼”，给假冒伪劣提供合纵连横的扩张空间，它们的壮大，是以消费者的权益和商业价值的崩塌为代价。以淘宝为例，淘宝销售假货的情况已经被连篇累牍地报道，依然没有任何显著的改观，这是全社会等待所谓“制度完善”的结果??官不管民不究，大家都在等着“制度完善”从天而降，等待上帝制造分水岭。

刘从文表示，“去年年末，政府支持的全国打击侵权假冒办公室指出，2014年将重点关注电商。今年4月份，商务部发话查电商假货。但是打击总有漏网之鱼，野火烧不尽春风吹又生，法制和操作层面不解决，永远是扬汤止沸，而非釜底抽薪。

法律的完善没有尽头，制度的建设需要时间，而消费者对于电商和第三方入住商家诚实守信的要求越来越明确和强烈。然而，假货泛滥可说是目前多数电商的硬伤，未来有一天，或许会有某家电商因此倒退十年，甚至止步于此。因为互联网可能颠覆了很多经营规则，但不能颠覆基本的商业伦理，若售假之风不根除，电商走上死路不足为奇。面对等不来的法制完善，电商必须从操作层面开展自律和自救。

电商的最后100米

“电商的最后100米，究竟是什么？” “我认为不是物流缓慢，也不是丢包，而是商品的真实性和可追溯性”当记者这样问及刘从文，他给出了这样的答案，“物流问题说到底是成本和投资问题，融资到位就可以解决，而第三方入住商家的商品真实性和可追溯性，远比物流快慢和丢包问题重要，这并不是融资能解决的问题，涉及整个社会和行业的规则和契约精神。”

细察上诉电商平台中的假冒伪劣问题会发现，电商售假不是孤立事件，只要存在第三方销售的地方，不可避免的都有知假售假现象，其根源在于第三方产品不入库，导致监管不严。因此，实现对第三方所售产品的监管是解决电商平台假货问题的关键。电商对第三方产品的监管有一系列的措施和方法，包括加强审核和自证等等，在这当中，追溯系统是最优先的解决方案??通过现有的追溯认证技术，实现对第三方产品的全面追溯，以掌握其所售产品的全部信息。

记者调查了解到，日前，中国搜索正在联合源品汇（追溯系统供应商）搭建可实现对全平台产品实现追溯和认证的O2O电商?? “源品汇.中国特产商城”。该平台以销售“三品一标”的特产为主，建成后将成为中国首个“全产品追溯和认证的O2O电商平台”。

未来之光??简单可信赖的“追溯电商”

与“源品汇.中国特产商城”不同，目前多数电商平台（非直营品类）从诞生起，便一直试图扮演一种“交易局外人”的角色，把交易拟定在第三方入驻商家和顾客之间直接进行，电商平台仅提供基础性服务，商品质量和售后由第三方商家负责。

刘从文表示：“在法制不全，革命全靠自觉的局面下，电商的平台模式对于假货、水货的管控能力正随着‘规模传说’不断削弱，一旦达到一定规模，假货出现只是时间问题，追溯是最好的解决方案,每一件商品都实现追溯和认证，这是未来的电商发展趋势，也是源品汇.中国特产商城正在做的事情??打造中国首个全产品追溯和认证的O2O平台，首先从源头上把握，入驻的特产必须是三品一标??无公害农产品、绿色食品、有机农产品和农产品地理标志产品，原产地新鲜直供。其次，源品汇.中国特产商城依托源品汇追溯系统，对平台内所有特产商品实现实地认证+全程追溯，保证产品发货原产地，保证产品“DNA”，任何第三方供应商，必须建立源品汇追溯，由源品汇提供追溯系统技术支持和指导，实现从原产地到消费者手里的全程透明放心。”

记者调查了解到，除了源品汇.中国特产商城的“追溯电商”模式，京东、聚美和其他电商网站在防范假货上都有过一些尝试，但这种尝试因为耗费人力物力，多数也是半途而废。以聚美优品为例，聚美2013年就启动真品联盟，做防伪标签??独家销售??自己购买设备做测试。可以想象，随着规模的不断扩大，这种做法的可行性和成本也会随之变化，最后的结果也就可想而知。

“信任是电商发展之本，也是最大的成本，打造国内首个全产品追溯和认证的O2O平台并不是源品汇.中国特产网的目的，而是为了保障产品的真实可靠，在法制监督缺失的环境下，做好自律。没人会拒绝让人更放心的食品！是时候不去谈道德，而谈谈规则和操作层面的解决机制了。”采访的最后，刘从文这样说到。