电商一大波社交电商正向我们袭来!

作者：知网科技日期：2014/9/14 20:19:00 人气：

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基于社交关系的电商一直被寄予厚望，被视为电商发展的重要方向。社交的病毒式传播令人感受到电商与之结合的巨大潜力，对于电商的推广其威力不言而喻，对于一件商品，最有效、转化率最高的推广方式是熟悉人群间的口碑传播，这种传播比其他推广方式成本更低，并且是由消费者主导的自发行为，效果比其他硬性或软性推广都更为明显。

消费者传播上的优势，令电商一直在尝试与社交的融合。而在近期，结合社交的电商尝试更是动作频频，比较具有代表性的是以下三个。

一、微博

7月1日，微博宣布开放支付，针对企业商户开放收单功能。申请微博支付成功后，企业商户及橙V可以发布带有商品卡片的微博，其他用户点击商品卡片即可直接完成购买。完成支付后，企业商户通过粉丝服务平台以私信的形式与用户沟通后续服务事宜。7月10日左右微博将上线交易类第三方应用列表，目前可供选择的第三方应用包括商宝、微商铺等，企业商户可以在商户系统中上架商品并进行订单管理。7月底，微博将为普通个人用户开放支付产品和功能，所有微博账号在通过申请和审核后都能具备收款和交易的能力，基于社交的电子商户将在微博全面开放。

二、Twitter

就在微博开放收单功能的前一天，美版微博Twitter做了一件“一模一样”的事。消息称Twitter移动客户端新增“购物”按钮，其推文中展示的商品来源于美国社交购物网站Fancy。在Twitter移动客户端中点击购买按钮之后，将会进入购物车结算页面。但试用者发现此项功能不太稳定，由此推测，Twitter的购买按钮目前仍在测试阶段。对此，Twitter发言人JimProsser尚未给予证实。5月，Twitter已经与亚马逊合作，推出推文内购物的服务。用户如果看到亚马逊相关的商品信息和链接，在回复中只要添加“#AmazonCart”，该商品就会被添加到亚马逊的购物车中，稍后可以进行结算，完成购物，不过购物信息将对外界公开。而此次植入购买按钮，将使用户体验更加流畅。

三、微信

微博开放收单功能的第二天，7月2日，微信公众平台上线新版本，其中新增的一项功能是实现文章中添加链接，这意味着内部页面跳转更为方便，流量的互通更为灵活，用户体验同时得以提高。加上此前，微信小店+搜狗微信搜索+公众平台广告系统+我的零钱包等一系列的动作，都直指微信电商生态这个核心。搜狗微信搜索和公众平台广告系统带给微信小店更为精准的流量。借助微信小店，公众号可以实现添加商品、商品管理、订单管理、货架管理、维权等功能，开发者可使用接口批量添加商品。我的零钱包作为支付环节支撑交易，其资金沉淀作用对于微信小店商户灵活的资金周转具有重要意义，同时得以进一步捆绑用户，促进其进行有效消费。

三大主流社交应用接连三天内的动作，足以看出社交与电商对于彼此的需求，基于社交的电商模式已经成为未来电商的重要方向。从三大社交应用目前的电商业务来看，基于社交的电商正朝着如下几个方向发展。

第一，精准的社群推广。社交中往往会形成一定社群，每个社群都有其鲜明的特点与需求，对于需要精准用户来提高转化率的电商来说，找到精准的社群进行推广无疑是重要的。微博大号下聚集了一帮粉丝，组成了一个社群。微信公众号与微博大号类似，关注公众号的微信用户形成社群，只是社群中个体与个体的沟通没有微博那么开放。搜狗微信搜索与微信广告系统则是帮助用户找到与自己契合的社群，然后利用社群为商户提供精准流量。在社群中进行精准的推广，不仅能有效提高转化率，同时能把握用户的需求，不至于令用户对推广产生反感。

第二，精简消费流程。在微博与Twitter中这点表现得较为明显，两者都将商品卡片直接植入到博文内容中，用户可以直观的看到商品的样子，如果有购买意向，点击卡片就会跳转至交易页面，流程极为简短，用户体验因此得到提升，简短的流程也促进了交易的成功率。相对来讲，微信在流程上的精简程度还不够好，可能需要通过多个链接跳转才能到达交易页面，链接也不如商品卡片那么直观。

第三，开放接受商户。Twitter与电商的融合尚处在测试期，目前只是与个别电商企业合作，开放程度还未显现。而微信微博对商户的开放姿态已经表现出来，在这两个平台上，企业商户都能申请收单功能，只需完成相关申请，商户都能开展交易业务。而在商户系统上，既有官方提供的基础系统，也有其他第三方开发的针对性更强的应用可供选择。社交平台融入电商初期，聚集商户资源格外重要，平台的开放程度将为此提供良好的基础。

微博、Twitter、微信一系列融合电商的动作，证实着基于社交的电子商务势不可挡。但是这一趋势早已出现端倪，发展却一直比较缓慢，可见一些阻碍因素未能很好解决。一方面，社交病毒式的传播是把双刃剑，运用不当，可能严重影响社交用户的体验，甚至可能令千辛万苦积累起来的用户资源毁于一旦，因此社交平台倾向于精准社群推广。微博用户对于营销广告的抱怨，微信严格管控朋友圈的营销行为，都与其负面影响有关。另一方面，社交平台的电商生态构建起来非常复杂，其中涉及社交、搜素导流、商品管理、支付等众多环节，社交平台自身难以掌握所有业务，而各环节的资源整合则需要漫长的时间。由此来看，虽然近期基于社交的电商来势汹汹，但未来发展道路还很漫长，且美好与凶险并存。

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