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电子商务如何实现复次营销?

作者:知网科技 日期:2013/4/25 13:18:40 人气:
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电子商务如何实现复次营销?
传统行业做过几年,现在在电子商务学习,…
3 票,来自 匿名用户、陈聪捷、成远 对于如何实现二次甚至是三次以上营销,这个问题真的有点大,凑热闹说两句:

首先、最最最最最重要的一点:先保证好你的第一次交易过程的质量,也就是与客户建立消费关系的破处全过程的体验让客户最最少也能感受到舒适,这个过程就包括了你的产品质量,客服质量,物流质量,价格体验等等等的老生常谈的几个部分。相信谁都理解,这第一次消费要是不好,绝大多数是再也不可能在这边进行二次三次消费的这点的吧!

第二、就是建立好会员数据库(消费者数据库),并针对消费数据进行分析,获得各个类别消费者的消费习惯,消费特征,消费能力,再根据这些特征数据,去构建适合这部分消费者的沟通渠道(EDM,会员短信,产品DM单),并为每个特征大类的会员分别设定合适的营销活动/让利方案,进行相对应的精准投放。

第三、及时更新数据库,维护好每一条类目,及时对数据进行再次分析,多次分析,并坚持做好营销工作,这就是耐心重复以上两点的过程了!
有点兴趣,在派代上应邀写过点东西,话说…
3 票,来自 成远、十七、龚军波 远兄邀请。
根据@王大伟先生的解释,问题其实就是:

电商如何针对同一人群实现多次销售?

这个问题可大可小,但最基本的是对着个人群的了解,包括,他们买过什么,使用搜索的习惯是什么,点击过什么商品、收藏过什么商品等等。
基于这些数据,可以分门别类,按需对用户进行EDM、短信营销。
包括:
你收藏/感兴趣/买过的商品打折、XX元超值商品推荐等等相关的营销活动,加深用户的使用记忆和使用习惯。

从我的角度来看,除此无他,所有的目标都归结为一点:
对用户提供周到、细致、用心的服务。

虽然空,但很少有企业能做到。

没有具体产品的话,这个提问应该可以说是毫无意义吧?
为什么别人要多次在你这里购买?如果产品同质化程度高的话,就是 选择其他家的危机感 > 继续在你这里购买的成本。
产品差异化程度高的话,更复杂了
这个问题真不好回答。补充下上面回答吧
区分你要销售的产品是否一次性消费品。如果是,如何通过转介绍形成复次营销;如果不是,即属于可重复消费的商品,可以参考上面回答


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