电商新闻丨实体商业借力电商求转型

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　　随着电商的崛起，超市等实体商业面临挑战，若不拥抱电商，前景堪忧。以前，人们打招呼都问“你吃饭了吗”?如今大多喜欢问“你网购了吗”?这个转变体现了消费者逐步迈入电商新时代，网购开始成为必不可少的“家常便饭”。

　　尤其是近几年，电商的强势崛起对实体商业而言几乎就是“狼来了”。惠州的实体商业受电商冲击，3年内6家实体商场相继倒闭，部分实体商场经营惨淡。

　　惠州实体商业冰火两重天

　　内忧

　　惠州实体商业冰火两重天

　　自2007年惠州首个城市综合体?港惠新天地诞生于演达商圈，惠州实体商业开始掀起一股商业地产的开发热潮。2010年后，从商业街到社区商业，从主题商城到城市综合体，惠州商业地产如雨后春笋般遍地开花，华贸中心、瑞峰公园里、佳兆业中心等相继亮相，目前已经投入使用的购物中心百货商超超过70万平方米。

　　但是，惠州实体商业呈现“冰火两重天”的发展态势，逐渐呈现出失控、无序的状态。其一，惠州实体商业发展层次不平衡，目前主要以“会念经的外来和尚”为主导，本就发展滞后的惠州本土商业实体大受冲击，艰难地徘徊在生存线的边缘。

　　其二，惠州新旧实体商业竞争日趋白热化，各大实体商超的经营有点“你方唱罢我登场”的味道。曾是城市客厅、号称最美步行街之一的惠州步行街，如今是渐显老态和萧条，目前新进驻的商铺正在赶着装修，部分商铺正在进行撤场清货，有的甚至已经关门大吉。但是，集购物、餐饮、休闲娱乐、情景式体验、商务办公等多功能于一体的新型体验式购物中心，如华贸中心、佳兆业中心等，正在引领惠州消费新生活。而在华贸中心、佳兆业中心的冲击下，吉之岛的经营日渐式微，客流量也不再如当初的辉煌，三十三间堂、京都烤肉店已经撤场，上品公馆已经歇业半月有余，小麦町、小家小点等餐饮商家正在装修准备进场。

　　专业人事认为，传统的购物商场，如百佳、海雅等，以百货购物为主要经营业态，所占比例在50%左右，而且在选址、配套和体量等方面存在一些问题，因而无法满足新消费者的需求，被市场淘汰是正常的。目前，惠州新兴的购物中心正在顺应消费市场潮流，不仅体量大，而且不断在提升餐饮、休闲娱乐、儿童等体验型业态比例，以此为顾客提供一站式的消费体验。

　　其三，自2011年以来，惠州河南岸人人乐、帝景百货、百佳盛广场、百佳超市、海雅百货和麦德龙共6家实体百货商场接连倒闭，这给惠州实体商业的发展蒙上一层寒意，甚至有媒体报道称惠州实体商业走进“死胡同”。但是，这依旧无法左右惠州开发商对商业地产的开发热情，据统计，未来3年，惠州至少新增大隆财富广场、星月城、和天下广场、大新城、金宝东鑫广场、方直星耀国际、TPARK时尚公园、鑫月城等11个大型购物中心，预计开业总面积超过120万平方米。

　　实体百货商场的经营惨淡甚至撤场，惠州学院经济管理系教授王兴邦表示，这与项目自身的前期调研和市场定位有关。就拿下埔的广百百货而言，自2009年开业以来人气一直堪忧，经营可谓惨淡，这主要是因为商场的选址欠佳，周边的配套不完善，而且项目的整体定位与惠州市场需求及消费力明显脱节。

　　破局

　　实体商业可联合电商

　　开创新的商业模式

　　进入2013年互联网发展迅速，实体零售与服务行业面临着极大的冲击，而实体商家却是无‘电’可寻的处境，幸运商城的出现为商家和厂家通过互联网电子商务的形式又一次打开了市场。幸运商城是河南新兴的电商公司，经过一年多的快速发展，现已成为中原地区电商领军者。幸运商城是以品牌、商家产品为主的020电子商务平台，是一种全新的电子商务模式，线上和线下相结合，打造全国40分钟送货到家的强大体系。对于实体行业和互联网的结合，幸运商城有她的独到之处，让实体行业通过互联网销售，通过互联网管理客户，通过互联网服务客户，用户只需要通过电脑，通过手机APP随时随地可进入浏览该网络实体店，体验“线上下单，线下体验”“线上与线下一站式购物”。

　　年初，支付宝发布了个人2013年度消费电子对账单，惠州用户人均网上支出(包含网上消费、转账、还款、缴费等)10232元，其中人均网上购物消费5177元，缴费支出639元，人均网上支出比2012年增加了近30%。惠州人正享受着前所未有的网络购物狂欢。

　　王兴邦认为，电商具有无可比拟的先天优势，比如无时间限制、24小时随时随地即可购物，而且电商在价格、服务、质量等方面具有后天的发展后劲。电商对实体商业的冲击是全方位的，除了鲜活的农产品外，全国的实体商业都面临着前所未有的挑战，就连国际零售业巨头沃尔玛、七匹狼、李宁等知名品牌都有“关店”的现象。

　　但是，实体商业不可能被完全替代，因为实体商业是一种文化消费、环境消费、体验消费和精神消费。电商与实体商业之间也绝非一场单纯的“PK战”，换个角度而言还是一场“美丽的邂逅”。

　　中城嘉信董事总经理杨锦斌认为，传统的消费模式“逛街购物”是电商替代不了的，人在实体商店所体验到的购物乐趣也是电商给不了的，电商只是人们对于一种新鲜事物的体验，电商也正抓住这一点，不断地尝试创新，从而带给消费者更多的购物乐趣。实体商业也需要不断创新，如今的消费者已不仅仅满足于购物，更多的是享受服务。实体商业不仅可以在产品上有所创新，在服务方面下点功夫更能俘获消费者的心。

　　王兴邦表示，电商是一把双刃剑，实体商业可以联合电商形成一种全新的商业模式，线上线下融合发展，甚至实现网上订货、实体店收货。但是，实体商业必须在服务、营业环境、经营品种和配套等方面进行转型升级，才能最大程度地满足顾客的消费体验。

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