持续走心！盘点华为戳中的那些痛点与泪点

 华为作为中国最具代表性的手机品牌之一，不仅在工艺上向国际先进水平看齐，而且近年来在广告的呈现上也一改以往的大俗之风，开始追求与品牌自身调性相契合的理念表达，力求在不断的市场传播中塑造更加国际化、高端化、友好化的品牌形象。

《靠谱壹零贰捌》

新历年期间，HUAWEI nova 2S以一组“靠谱贰零壹捌”主题的“日历小视频”在微信朋友圈引起大范围转发，随后，华为陆续在各大社交平台上发布6支同主题创意视频的完整版。

在智能手机消费升级的全球趋势下，华为要想建立全球品牌竞争力，就必须从产品到传播上都建立起国际水平与国际视野。为了推广nova 2S而推出的系列广告片包括“阿拉斯加篇”、“新西兰篇”、“日本篇”、“中国篇”、“埃及篇”、以及“巴西篇”，每支视频均以“HUAWEI nova 2S能轻松化解因手机功能不靠谱而遭遇窘境”的方式讲故事，展现其强大的、人性化的功能升级。

在这一个系列广告片中，不论是在哪个国家、哪个时间，可以看到的是消费者所面临的痛点都是一样的，即真正能引发消费中共鸣的是“每一个理应完美的时刻，却因为糟糕的手机功能而得不到靠谱的发挥”的生活状态，针对这一洞察，广告顺势推出了能够解决这一难题的华为新机，不论是从功能上还是从情感上都能够获得消费者的好感。

在广告中，无论是因为指纹、脸部识别解锁不灵无法使用手机求救、玩游戏正酣被来电打断还是人物美景摄影效果奇差激怒女友、关键时候消息送达不成功导致错失良缘等，所有的场景都是以产品卖点为核心与全球消费者展开对话，借此向消费者传递“更懂你”的用户体验与消费理念，从而提升消费者对品牌的好感。

《让孩子去爱》

2018年开年，在一大波新旧交替之际的走心刷屏广告中，华为也适时发布了一支新广告《让孩子去爱，是给孩子最好的爱》。

华为新广告从小孩子的视角阐释了一个温暖的故事：女儿让自己的小熊陪伴守护在出差的爸爸身边，爸爸带着这只小熊在很多地方留下了照片的记忆，但是最后却没有把它带回家，而是把小熊送给了刚做完脑瘤手术的小男孩。

影片希望表达的是“让孩子去爱，是给孩子最好的爱”，正如爸爸将带着女儿爱意的小熊给了更需要的小男孩一样。

尽管整支广告中并没有正面提及华为，但是却巧妙地将华为手机的摄影功能融合在故事之中并完成了品牌的露出，没有生硬的展示，而是让消费者感受到了浓浓的爱意和正能量，这样的理念也与华为的品牌理念相契合，两者相互映衬、相互提升。

《爱在防水》

去年11月，华为曾推出了一支TVC，引起了强烈的反响，时间虽然比较短，但是却感动了很多人的心。

广告中的爸爸是一名消防员，由于职业的特殊性他并不能长时间陪在家人身边，时时刻刻保障着他人生命财产安全的爸爸在大家的眼中是救火的英雄，但是在家人的眼中却只是一位普通的丈夫、一位普通的父亲。在一次救火之后，女儿看到手机另一头的爸爸脸脏了，于是打开水龙想给爸爸擦擦脸，这便是华为此次广告突出的卖点——防水。

在这则广告中，华为转变思维逆向而行，从卖点出发定制了一个温暖而又巧妙的故事，从消防员到家庭，从家庭到视频通话，从视频通话到冲水，一切的发展都顺理成章，但又不得不让人称赞其巧合中的美感。

不是生硬的植入，而是将产品变成了广告故事中的一部分，华为给消费者留下了印象深刻的产品记忆点。不过囿于TVC的篇幅限制，整则广告在故事逻辑上还不完整，因此也有部分网友对这则广告提出了质疑。

华为的品牌传播之路

在从“中国制造”向“中国智造”的转型过程中，华为作为中国制造品牌的代表之一，不仅追求着更高的质量水平，也追求着更高的传播水平和传播效果，不仅积极提升自身的全球竞争力与创造力，也为中国的其他手机品牌提供了借鉴与参考。

1、洞察消费者痛点

痛点就是消费者的基本需求与潜在需求，基本需求指的是吃穿住用行以及生理、心理、文化、价值等等，潜在需求是指在基本需求的基础上衍生出来的，享乐、安逸、舒适、快乐、兴奋等。消费者的痛点对于品牌来说则是产品灵感和营销灵感的源泉。

华为在传播过程中非常精准地洞察到了消费者的痛点，并将痛点转化为了产品的卖点，将品牌与消费者紧密地联系在了一起，不论是从生理上还是从心理上都能够使得消费者对华为品牌产生亲近与好感，并在此基础之上转为消费行为。

2、打通情感壁垒

理性诉求与感性诉求是品牌在进行传播时常用的两种手段。对于竞争已经白热化的手机品牌来说，功能性的理性诉求已经不能够再轻易地打动消费者的心了，想要获得消费者的注意力资源，还需要从沟通情感的感性诉求着手。感性诉求是指根据消费者的兴趣、嗜好、性格、习惯等心理特点，运用特定的情感诉求方式向消费者传递广告信息，使消费者对广告的商品或企业产生特有的情感，从而诱发其购买行为的广告形式。

华为在市场中非常善于运用情感沟通的方式与消费者产生对话，不论是为爸爸擦脸还是带着小熊去出差，都能够让消费者体会到其中蕴藏的真挚感人的情感。不过需要注意的是，如何将情感与产品之间的壁垒完美地打破，如何更加精巧地将广告与品牌融合在一起，还需要进行设计与思考。

3、升华品牌理念与内涵

品牌所传达的是企业或者产品的内涵核心，这样的内涵和核心一般是从需求出发或者期望出发，对品牌进行一定程度的定位并与其他的品牌区隔开来。但是当品牌的发展进入更高层次时，品牌的格局与视野需要扩大，此时的内涵核心也需要进行相应的层次提升。

华为在市场中越来越多地开始进行感性诉求广告投放，利用亲情、爱情或者友情等人类共同的价值观来传达华为品牌的价值内涵，是永远不会出错的，也是最能够获得全球性认同的。

华为手机的品牌塑造与传播之路，并没有跟随中国传统手机品牌的传播之路，而是从国际视野出发，从品牌核心理念出发，抓住了消费者的心理需求，吸引了注意力资源。在将来，华为手机还须继续以消费者需求为核心，走出具有自身特色和优势的品牌之路。