一分钟弄清营销的五个要点

一分钟弄清营销的五个要点
　　由于一分钟很短，不断的有读者说一分钟看不完，因此直接省略前言…进入主题吧。

　　一、关于人的世界观与思维模式

　　任何人，我指的是每一个人，包括你和我，自从我们意识到”自我(注1.)”之后，我们所处的情境就随时随刻不断的塑造修正我们的世界观与思维模式，这是一个连续的过程，长达数十年而不间断，举例来说你的父母、朋友、导师、同事、长官与你的互动都会慢慢影响你观看世界的角度。

　　那么你认为一个品牌的营销人员推出一个企划广告活动，就能改变你的想法吗?

　　不可能!!

　　请不要拿钱或你工作前途开玩笑，不要做以营销活动影响进而改变消费者的蠢事，你要做的是…观察消费者找出符合你品牌世界观的一群人，因为这一群人原本就和你的企业文化、品牌有共同看世界的角度与思维方式，你的工作是找出这一群人，在对的时间，用合适的方法接触他们。

　　找出愿意相信你的消费者(与你品牌的世界观不见得非要一模一样，但至少不能是相反的)，改变品牌的沟通方式去迎合消费者，而不是改变消费者去迎合品牌。

　　二、人们只会注意不一样的事物

　　人类是习惯的动物，你每天的行为模式有八成是一模一样的(有可能还更高)，由于人脑先天的限制，你不可能无限的接受资讯并且产生新的判断，否则你会寸步难行完全宕机，因此多数我们每天会接触的事务，我们会让它内化成为自动化的思维，除非它变得”不一样”引起我们的注意，也就是说你的营销方式若是普通的、一般人常见的，人们对你的广告宣传根本视而不见，你做营销基本上就是要不断以新的方式与消费者沟通，重新包装你的商品或品牌、用新的渠道宣传、用不同的说法(文案)介绍、旧商品新用途、大变小、左变右、A+B等等。

　　不管如何，你就是要和别人”不一样”。

　　三、关于第一印象

　　不管你自认你是多理性的人，我要告诉你，你绝对不如你想像中的理性，你对于任何事物的第一印象将会严重影响你后续的理性思维，第一印象是由”本我” （完全潜意识）出发，举例来说当你面试一位应征者的时候，他一进门你就已经下意识的决定他/她是怎么样的一个人，是外向、内向、讨人厌的、受人喜欢的、个性如何等等，接下来你与他的面谈过程，你的理性思维会不断的从他的言行中、从他的书面资料中寻找能支持你第一印象的理由，然后你会确认你自己的对他的想法，并且自以为是理性分析后的决定。

　　同样的，当消费者见到你的品牌、商品、服务(员工、环境)的同时，潜意识中他们已经决定是否要与你做生意了，接下来他们会寻求能支持他们决定的理由，这时候你的营销就上场了，他会想到你的广告、关于你的新闻、上次朋友提到你的口碑、网络上的传言等等，若以上这些营销操作正确，消费者就能心安理得的掏腰包了。

　　消费者在接触你的时候，你给了他们怎么样的印象呢?

　　这同时也告诉你一件事，你的企业、商品、品牌、营销、公关必须有”一致性”，在消费者心中你前后的一致性若有不同，将会大幅降低销售机会。

　　四、关于故事

　　我们天生就是说故事的人，我们会一个故事接着一个故事，不断的说给自己听，直到找到我们喜欢、听起来也蛮合理的解释为止。(注2)

　　当消费者决定是否要跟你产生关系的时候，他必须对自己说故事才能说服自己付出代价(金钱与时间)给你，例如我要购买这一套西装是因为如果我有这套西装，我就能展现我的魅力与专业，在工作上能更引人注意，那么我升官加薪也就更有可能了，所以我花点小钱算是投资自己吧。

　　在上面这个例子就是消费者说服自己，对自己说了一个升官发财的故事，你要怎么让消费者能对自己说出这样的故事呢?

　　当然这套西服在营销宣传的时候，就必须不断的传达成功的精英形象，可能有一企业知名人士代言，在一个符合这样形象的场所贩售，有一个符合这样形象的销售人员与产品包装…

　　你必须了解消费者是怎么样对自己说故事的，身为营销人员的你，就必须提供这些故事的素材，让消费者能对自己说故事。

　　让消费者说服自己，而不是你去说服消费者。

　　五、关于真诚

　　真实的故事才经得起时间的考验，例如最近的胖达人事件，他们说了一个关于健康、天然的故事，事实上却使用人工化学香料，这样的故事刚开始也许能成功，但绝对无法长期欺骗下去。

　　真实的故事才能被消费者传播也才有成功的机会。

　　注1. 参考维基百科

　　在心理动力论中，本我、自我与超我是由精神分析学家佛洛伊德之结构理论所提出，精神的三大部分。1923年，佛洛伊德提出相关概念，以解释意识和潜意识的形成和相互关系。「本我」（完全潜意识）代表慾望，受意识遏抑；「自我」（大部分有意识）负责处理现实世界的事情；「超我」（部分有意识）是良知或内在的道德判断。

　　本我为与生俱来的，亦为人格结构的基础，日后自我及超我即是以本我为基础而发展。本我只遵循一个原则——享乐原则（pleasure principle），意为追求个体的生物性需求如食物的饱足与性慾的满足，以及避免痛苦。

　　自我是人格的心理组成部分。这里，现实原则暂时中止了快乐原则。由此，个体学会区分心灵中的思想与围绕着个体的外在世界的思想。自我在自身和其环境中进行调节。佛洛伊德认为自我是人格的执行者。

　　超我（super-ego）是人格结构中的管制者，由完美原则支配，属于人格结构中的道德部份。

　　本我，自我，超我构成了人的完整的人格。人的一切心理活动都可以从他们之间的联系中得到合理的解释，自我是永久存在的，而超我和本我又几乎是永久对立的，为了协调本我和超我之间的矛盾，自我需要进行调节。若个人承受的来自本我、超我和外界压力过大而产生焦虑时，自我就会帮助启动防御机制。防御机制有：压抑、否认、退行、抵消、投射、升华等等。